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Traitement des litiges

HOMMAGE : Christian, bénévole militant et ami
Le 18/12/19

HOMMAGE : Christian, bénévole militant et ami


Christian Maury, consultant de l’UFC-Que Choisir de la Sarthe, avait participé à l’émission Envoyé spécial de France 2, animée par Elise Lucet sur l’abus de faiblesse lors du...
Defense des consommateurs, Traitement des litiges
Un vendeur n’a pas tous les droits !
Le 27/06/19

Un vendeur n’a pas tous les droits !


Nombreux sont les consommateurs qui se rapprochent de l’UFC-Que Choisir pour évoquer des difficultés rencontrées à l’occasion d’un achat auprès de commerçants : refus de paiement...
Commerce, Nos publications, Traitement des litiges
lls gagnent en appel, 25 000 € remboursés
Le 24/06/19

lls gagnent en appel, 25 000 € remboursés


A l’occasion d’un démarchage à domicile le 25 avril 2014, pensant avoir à faire à GAZ de France, M. et Mme G. signent un bon de commande portant sur la vente et l’installation...
Droit Justice, Traitement des litiges
L’entreprise change de nom, pas de pratique …
Le 24/06/19

L’entreprise change de nom, pas de pratique …


Le nom de l'entreprise ne dit pas tout. Il peut changer au gré des actionnaires des dirigeants, de l'environnement général. Mais, n’y aurait-il pas aussi des changements pour...
Environnement / Energie, Traitement des litiges
Attention, arnaque ! Alerte aux consommateurs ligériens !
Le 01/03/19

Attention, arnaque ! Alerte aux consommateurs ligériens !


L'UFC Que Choisir de la Sarthe alertait, début février, les consommateurs sur une arnaque. Un soi-disant « Organisme de défense des consommateurs » faisait espérer une...
Environnement / Energie, Traitement des litiges
Envoyé spécial en Sarthe : les pièges du démarchage lié à la rénovation énergétique
Le 29/10/18

Envoyé spécial en Sarthe : les pièges du démarchage lié à la rénovation énergétique


Un reportage de Perrine Bonnet, Olivier Gardette et Luis Marques pour envoyé Spécial sur France Bleu Les journalistes d'envoyés spécial ont recueilli les témoignages...
Traitement des litiges
SIBLU : Un paiement qui se fait attendre
Le 30/09/18

SIBLU : Un paiement qui se fait attendre


Début juillet, M. P. mécontent des prestations de la STE SIBLU, organisme gérant de nombreux campings dans toute la France, demande notre intervention. Propriétaire d’un...
Traitement des litiges
Commerce en ligne : choisissez bien votre site
Le 30/09/18

Commerce en ligne : choisissez bien votre site


Après annulation de sa commande via le site e-marchand PIXMANIA, pour retard de livraison, demande effectuée conformément à son contrat signé fin 2017, notre adhérent reçoit...
Traitement des litiges
Location de voiture : ca roule…pas toujours !
Le 30/09/18

Location de voiture : ca roule…pas toujours !


Notre adhérente, enceinte de 8 mois, et son compagnon demeurant à Paris réservent, sur un site de location RENTALCARS.COM, un véhicule, pour se rendre en Sarthe afin de fêter...
Traitement des litiges
Néoliane : toujours et encore !!!
Le 06/08/18

Néoliane : toujours et encore !!!


Mme L... a été démarchée téléphoniquement par la société Néoliane pour la souscription d’une assurance complémentaire santé, confirmée le même jour par l’envoi d’un...
Traitement des litiges
Rénovation énergétique et démarchage abusif  !
Le 06/08/18

Rénovation énergétique et démarchage abusif  !


Le 28/07/2014, lors d’un démarchage à domicile, un représentant de la société Renov France réussit  à faire signer à M. L... la commande d’un chauffe-eau thermodynamique...
Traitement des litiges
Assurance Fictive …
Le 14/01/18

Assurance Fictive …


A la suite d'un démarchage à domicile de décembre 2016, la société d'assurance Néoliane a adressé à Mme E... un certificat d'adhésion à une assurance santé-prévoyance à effet...
Traitement des litiges
Règlement à l’amiable pour un four : parfois ce n’est pas de la tarte !
Le 14/01/18

Règlement à l’amiable pour un four : parfois ce n’est pas de la tarte !


Mr P...a acheté chez BUT un four électrique encastrable Sholtés avec une prorogation contractuelle de garantie « Pack Simplicité But » de 3 ans au-delà de la garantie légale...
Traitement des litiges
Quand les promesses ne sont pas tenues… Ce n’est pas toujours simple !
Le 14/01/18

Quand les promesses ne sont pas tenues… Ce n’est pas toujours simple !


Mme C. notre adhérente a été démarchée téléphoniquement pour un rendez-vous en vue de lui présenter du matériel et des installations d'économie d'énergie. Donnant suite, elle...
Traitement des litiges
Tentative de fuite de l’assureur !
Le 26/12/17

Tentative de fuite de l’assureur !


Mr B…s’est adressé à la Macif, son assureur multirisque habitation, pour se faire indemniser des dommages immobiliers causés par un dégât des eaux constaté par son locataire....
Traitement des litiges
Savoir quand continuer l’action en justice ! Conseillés par l’UFC-Que Choisir, ils obtiennent gain de cause auprès de la Cour d’Appel….
Le 12/12/17

Savoir quand continuer l’action en justice ! Conseillés par l’UFC-Que Choisir, ils obtiennent gain de cause auprès de la Cour d’Appel….


En août 2013, M et Mme B. se présentent au siège de notre association, au Mans. Ils sont dans une situation délicate qui pourrait avoir des conséquences dramatiques pour leur...
Defense des consommateurs, Traitement des litiges
Alerte arnaque !
Le 17/10/17

Alerte arnaque !


L’une de nos adhérentes nous a fait part d’une nouvelle arnaque. Fin 2016 et début 2017, notre adhérente a obtenu des jugements favorables dans le cadre des énergies...
Defense des consommateurs, Traitement des litiges
Carte de crédit volée, Cetelem devra rembourser …
Le 30/09/17

Carte de crédit volée, Cetelem devra rembourser …


Une bonne décision de justice ! En décembre 2014, Mme B. se fait voler son portefeuille comprenant, entre autres, sa carte de crédit. Malgré une opposition à sa carte...
Traitement des litiges
Garantie du portable : l’assureur fait volte-face
Le 30/09/17

Garantie du portable : l’assureur fait volte-face


Une bousculade à la sortie du tramway au Mans et le téléphone portable de Mme C... a été endommagé en tombant sur le sol mouillé. Titulaire de la garantie d’assurance...
Traitement des litiges
Matériel non restitué… Le réparateur obligé d’indemniser son client
Le 30/09/17

Matériel non restitué… Le réparateur obligé d’indemniser son client


Fin juillet 2016, Mr L... confie son ordinateur pour réparation à la société Médion France qui lui demande de régler d'avance la facture de 321,74 €. Après plusieurs...
Traitement des litiges
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