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Traitement des litiges

E-commerce – problème résolu
Le 08/11/24

E-commerce – problème résolu


M. D a commandé début février 2024 sur le site internet SURPLUS MILITAIRES, des vêtements et un sac vintage pour un prix de 247 €. Il a reçu un premier colis fin mars qui...
Commerce, Traitement des litiges
Facturation dentiste, le compte n’y est pas !
Le 08/11/24

Facturation dentiste, le compte n’y est pas !


Un adhérent a sollicité l’aide de notre association car il a bénéficié de soins dentaires qui ne correspondaient pas à la note d’honoraires. La facture indiquait que le...
Santé, Traitement des litiges
Eau-Gaz-Electricité : facturation – surfacturations
Le 08/11/24

Eau-Gaz-Electricité : facturation – surfacturations


L’EAU POTABLE : L’organisation de la distribution de l’eau potable, de la collecte et du traitement des eaux usées et pluviales relèvent des communes qui sont propriétaires des...
Environnement / Energie, Traitement des litiges
Litige énergie
Le 20/08/24

Litige énergie


Notre adhérent M. N était client d’ENI pour l’alimentation en électricité de son logement depuis août 2019. Malgré ses demandes, il ne recevait aucune facture.  Subitement, il en...
Defense des consommateurs, Traitement des litiges
Préavis pour logement meublé
Le 20/08/24

Préavis pour logement meublé


M. B. est propriétaire bailleur d’un appartement deux pièces en grande partie meublé, dans le Sud-Ouest de la France dont la gestion a été confiée à SOGEPRO. La locataire a quitté...
Defense des consommateurs, Traitement des litiges
Panneaux solaires
Le 20/08/24

Panneaux solaires


M. P. qui habite la périphérie du Mans a été démarché à son domicile par la Sté CAP SOLEIL basée en région parisienne pour la fourniture et la pose de panneaux solaires pour un...
Defense des consommateurs, Traitement des litiges
Parasol défectueux
Le 20/08/24

Parasol défectueux


Mme N. qui habite dans le sud du département a acheté, au magasin BRICO DEPOT d’un autre département, un parasol de plus de 30 kg et relativement long. Elle a loué une camionnette...
Defense des consommateurs, Traitement des litiges
Des canapés qui manquent de « jus »
Le 22/04/24

Des canapés qui manquent de « jus »


Notre adhérente Mme F. achète au magasin MOBILIER de FRANCE du Mans, en octobre 2021, un ensemble de canapés assortis pour un montant de 5 090 €. Le mobilier est livré le 10...
Traitement des litiges
Litiges énergie – Le médiateur de l’énergie en renfort
Le 22/04/24

Litiges énergie – Le médiateur de l’énergie en renfort


Litige avec ENI Notre adhérent M. N était client de ENI pour l’alimentation en électricité de son logement depuis août 2019. Malgré ses demandes, il ne recevait aucune facture....
Defense des consommateurs, Traitement des litiges
Carton rouge
Le 22/04/24

Carton rouge


Notre adhérent M. P. était client ORANGE pour l’abonnement d’une ligne mobile dont il a demandé la portabilité auprès de SFR et reste client ORANGE pour une ligne LiveBox et pour...
Télécom / Numérique, Traitement des litiges
Issue heureuse
Le 22/04/24

Issue heureuse


Mme L. devait partir au Maroc avec sa sœur début octobre 2023. Sa nièce décède à la suite d’une longue maladie, fin septembre. Elle avait acheté un vol sec sur internet via la...
Defense des consommateurs, Loisir / Tourisme, Traitement des litiges
Neuf mais ayant déjà servi !
Le 13/04/24

Neuf mais ayant déjà servi !


IM@GIN 'MICRO vend à Mme D. notre adhérente, un ordinateur ACER neuf pour un montant de 529 €. Arrivée chez elle, elle le met en service et constate qu'il a déjà servi et n’a pas...
Traitement des litiges
BUT ne connaît pas bien les garanties
Le 13/04/24

BUT ne connaît pas bien les garanties


Mme D. a acheté au magasin BUT, un matelas à ressorts. Ce dernier, après peu de nuits d’utilisation, ne lui donnait pas satisfaction car elle sentait les ressorts qui lui...
Traitement des litiges
L’arnaque au faux conseiller bancaire
Le 11/02/24

L’arnaque au faux conseiller bancaire


L’arnaque au faux conseiller bancaire : une arnaque encore trop fréquente Une personne vous contacte directement par téléphone, en se faisant passer pour un conseiller bancaire....
Argent / Assurance, Traitement des litiges
Saint Sylvestre
Le 28/01/24

Saint Sylvestre


M. et Mme B ont acheté deux places pour le réveillon de la Saint Sylvestre 2022 qui devait avoir lieu dans un département limitrophe de celui de la Sarthe. Par sécurité pour eux...
Loisir / Tourisme, Traitement des litiges
Un échange qui ne satisfait pas
Le 28/01/24

Un échange qui ne satisfait pas


En 2020, M. M. achète 4 billets aller et retour pour un trajet Lyon/Constantine via AIR ALGÉRIE pour un montant total de 1 070.76 €. Début de pandémie au moment du départ, donc...
Loisir / Tourisme, Traitement des litiges
Assurance perte d’emploi
Le 28/01/24

Assurance perte d’emploi


Mme F a souscrit fin 2022 auprès de l’assureur ORADEA VIE un contrat «perte d’emploi». Elle a payé régulièrement ses cotisations. Début mars 2023, elle perd son emploi pour...
Santé, Traitement des litiges
Abus de faiblesse
Le 28/01/24

Abus de faiblesse


M. V a été victime d’un démarchage téléphonique pour la souscription de deux contrats d’assurances « mutuelle complémentaire ». En réalité, c’est son épouse qui a répondu au...
Traitement des litiges
Lit défectueux
Le 28/01/24

Lit défectueux


M. D a acheté, au cours de l’été 2023, un lit avec commandes électriques pour un prix de 1 050 € au magasin BUT du Mans. Ce lit n’a jamais fonctionné car les vérins ne...
Traitement des litiges
Travaux
Le 28/01/24

Travaux


Mme H du Mans a fait appel à un professionnel pour remplacer partiellement le carrelage de son balcon terrasse. Quelques temps après les travaux, il s’est produit des...
Traitement des litiges
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