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Traitement des litiges

Train – Les droits des passagers
Le 25/06/25

Train – Les droits des passagers


Attiré par un prix promotionnel, par commodité ou geste écologique, vous avez choisi de voyager en train. Toutefois, votre transport peut être perturbé (train annulé, bagage...
Droit Justice, Traitement des litiges, Transports
La Société qui installe…et désinstalle
Le 30/01/25

La Société qui installe…et désinstalle


Monsieur C. a été démarché à son domicile le 20 juin 2024 pour la fourniture et la pose de panneaux photovoltaïques. Un bon de commande est signé pour un montant de 26 900 €...
Traitement des litiges
Double facturation
Le 30/01/25

Double facturation


M. C. et son épouse ont réservé une chambre dans un hôtel B&B de La Rochelle, pour deux nuits, à la mi-avril. Du fait d’une mauvaise explication par cet établissement pour le...
Traitement des litiges
Délai de prescription
Le 30/01/25

Délai de prescription


Mme J. a souscrit un contrat avec le CENEF, Centre Européen de Formation à Distance, pour devenir assistante vétérinaire. Ce contrat commençait le 16 novembre 2018 et se...
Defense des consommateurs, Traitement des litiges
Respect de la publicité
Le 30/01/25

Respect de la publicité


Mme P. a commandé en juin 2024 trois volets roulants chez CASTORAMA pour un prix total de 2 289 € TTC. Elle a été livrée de ces matériels qui sont conformes à la...
Commerce, Defense des consommateurs, Traitement des litiges
Un commercial indélicat
Le 29/01/25

Un commercial indélicat


Notre adhérente, Mme M. en situation de handicap, a reçu à son domicile un commercial, avec pour seul but d’obtenir un devis pour l’alimentation en gaz et en électricité de son...
Traitement des litiges
E-commerce – problème résolu
Le 08/11/24

E-commerce – problème résolu


M. D a commandé début février 2024 sur le site internet SURPLUS MILITAIRES, des vêtements et un sac vintage pour un prix de 247 €. Il a reçu un premier colis fin mars qui...
Commerce, Traitement des litiges
Facturation dentiste, le compte n’y est pas !
Le 08/11/24

Facturation dentiste, le compte n’y est pas !


Un adhérent a sollicité l’aide de notre association car il a bénéficié de soins dentaires qui ne correspondaient pas à la note d’honoraires. La facture indiquait que le...
Santé, Traitement des litiges
Eau-Gaz-Electricité : facturation – surfacturations
Le 08/11/24

Eau-Gaz-Electricité : facturation – surfacturations


L’EAU POTABLE : L’organisation de la distribution de l’eau potable, de la collecte et du traitement des eaux usées et pluviales relèvent des communes qui sont propriétaires des...
Environnement / Energie, Traitement des litiges
Litige énergie
Le 20/08/24

Litige énergie


Notre adhérent M. N était client d’ENI pour l’alimentation en électricité de son logement depuis août 2019. Malgré ses demandes, il ne recevait aucune facture.  Subitement, il en...
Defense des consommateurs, Traitement des litiges
Préavis pour logement meublé
Le 20/08/24

Préavis pour logement meublé


M. B. est propriétaire bailleur d’un appartement deux pièces en grande partie meublé, dans le Sud-Ouest de la France dont la gestion a été confiée à SOGEPRO. La locataire a quitté...
Defense des consommateurs, Traitement des litiges
Panneaux solaires
Le 20/08/24

Panneaux solaires


M. P. qui habite la périphérie du Mans a été démarché à son domicile par la Sté CAP SOLEIL basée en région parisienne pour la fourniture et la pose de panneaux solaires pour un...
Defense des consommateurs, Traitement des litiges
Parasol défectueux
Le 20/08/24

Parasol défectueux


Mme N. qui habite dans le sud du département a acheté, au magasin BRICO DEPOT d’un autre département, un parasol de plus de 30 kg et relativement long. Elle a loué une camionnette...
Defense des consommateurs, Traitement des litiges
Des canapés qui manquent de « jus »
Le 22/04/24

Des canapés qui manquent de « jus »


Notre adhérente Mme F. achète au magasin MOBILIER de FRANCE du Mans, en octobre 2021, un ensemble de canapés assortis pour un montant de 5 090 €. Le mobilier est livré le 10...
Traitement des litiges
Litiges énergie – Le médiateur de l’énergie en renfort
Le 22/04/24

Litiges énergie – Le médiateur de l’énergie en renfort


Litige avec ENI Notre adhérent M. N était client de ENI pour l’alimentation en électricité de son logement depuis août 2019. Malgré ses demandes, il ne recevait aucune facture....
Defense des consommateurs, Traitement des litiges
Carton rouge
Le 22/04/24

Carton rouge


Notre adhérent M. P. était client ORANGE pour l’abonnement d’une ligne mobile dont il a demandé la portabilité auprès de SFR et reste client ORANGE pour une ligne LiveBox et pour...
Télécom / Numérique, Traitement des litiges
Issue heureuse
Le 22/04/24

Issue heureuse


Mme L. devait partir au Maroc avec sa sœur début octobre 2023. Sa nièce décède à la suite d’une longue maladie, fin septembre. Elle avait acheté un vol sec sur internet via la...
Defense des consommateurs, Loisir / Tourisme, Traitement des litiges
Neuf mais ayant déjà servi !
Le 13/04/24

Neuf mais ayant déjà servi !


IM@GIN 'MICRO vend à Mme D. notre adhérente, un ordinateur ACER neuf pour un montant de 529 €. Arrivée chez elle, elle le met en service et constate qu'il a déjà servi et n’a pas...
Traitement des litiges
BUT ne connaît pas bien les garanties
Le 13/04/24

BUT ne connaît pas bien les garanties


Mme D. a acheté au magasin BUT, un matelas à ressorts. Ce dernier, après peu de nuits d’utilisation, ne lui donnait pas satisfaction car elle sentait les ressorts qui lui...
Traitement des litiges
L’arnaque au faux conseiller bancaire
Le 11/02/24

L’arnaque au faux conseiller bancaire


L’arnaque au faux conseiller bancaire : une arnaque encore trop fréquente Une personne vous contacte directement par téléphone, en se faisant passer pour un conseiller bancaire....
Argent / Assurance, Traitement des litiges
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