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Traitement des litiges

Rénovation énergétique et démarchage abusif  !
Le 06/08/18

Rénovation énergétique et démarchage abusif  !


Le 28/07/2014, lors d’un démarchage à domicile, un représentant de la société Renov France réussit  à faire signer à M. L... la commande d’un chauffe-eau thermodynamique...
Traitement des litiges
Assurance Fictive …
Le 14/01/18

Assurance Fictive …


A la suite d'un démarchage à domicile de décembre 2016, la société d'assurance Néoliane a adressé à Mme E... un certificat d'adhésion à une assurance santé-prévoyance à effet...
Traitement des litiges
Règlement à l’amiable pour un four : parfois ce n’est pas de la tarte !
Le 14/01/18

Règlement à l’amiable pour un four : parfois ce n’est pas de la tarte !


Mr P...a acheté chez BUT un four électrique encastrable Sholtés avec une prorogation contractuelle de garantie « Pack Simplicité But » de 3 ans au-delà de la garantie légale...
Traitement des litiges
Quand les promesses ne sont pas tenues… Ce n’est pas toujours simple !
Le 14/01/18

Quand les promesses ne sont pas tenues… Ce n’est pas toujours simple !


Mme C. notre adhérente a été démarchée téléphoniquement pour un rendez-vous en vue de lui présenter du matériel et des installations d'économie d'énergie. Donnant suite, elle...
Traitement des litiges
Tentative de fuite de l’assureur !
Le 26/12/17

Tentative de fuite de l’assureur !


Mr B…s’est adressé à la Macif, son assureur multirisque habitation, pour se faire indemniser des dommages immobiliers causés par un dégât des eaux constaté par son locataire....
Traitement des litiges
Savoir quand continuer l’action en justice ! Conseillés par l’UFC-Que Choisir, ils obtiennent gain de cause auprès de la Cour d’Appel….
Le 12/12/17

Savoir quand continuer l’action en justice ! Conseillés par l’UFC-Que Choisir, ils obtiennent gain de cause auprès de la Cour d’Appel….


En août 2013, M et Mme B. se présentent au siège de notre association, au Mans. Ils sont dans une situation délicate qui pourrait avoir des conséquences dramatiques pour leur...
Defense des consommateurs, Traitement des litiges
Alerte arnaque !
Le 17/10/17

Alerte arnaque !


L’une de nos adhérentes nous a fait part d’une nouvelle arnaque. Fin 2016 et début 2017, notre adhérente a obtenu des jugements favorables dans le cadre des énergies...
Defense des consommateurs, Traitement des litiges
Carte de crédit volée, Cetelem devra rembourser …
Le 30/09/17

Carte de crédit volée, Cetelem devra rembourser …


Une bonne décision de justice ! En décembre 2014, Mme B. se fait voler son portefeuille comprenant, entre autres, sa carte de crédit. Malgré une opposition à sa carte...
Traitement des litiges
Garantie du portable : l’assureur fait volte-face
Le 30/09/17

Garantie du portable : l’assureur fait volte-face


Une bousculade à la sortie du tramway au Mans et le téléphone portable de Mme C... a été endommagé en tombant sur le sol mouillé. Titulaire de la garantie d’assurance...
Traitement des litiges
Matériel non restitué… Le réparateur obligé d’indemniser son client
Le 30/09/17

Matériel non restitué… Le réparateur obligé d’indemniser son client


Fin juillet 2016, Mr L... confie son ordinateur pour réparation à la société Médion France qui lui demande de régler d'avance la facture de 321,74 €. Après plusieurs...
Traitement des litiges
Une demande d’éligibilité qui cache un vrai contrat !
Le 30/09/17

Une demande d’éligibilité qui cache un vrai contrat !


Une pratique commerciale plus que douteuse ... Entre le 12 et le 30 juin 2017, cinq adhérents sollicitent l'aide de notre association. Ils décrivent la même situation : un...
Defense des consommateurs, Traitement des litiges
Gaz et électricité : Engie, mouton noir du démarchage à domicile
Le 05/06/17

Gaz et électricité : Engie, mouton noir du démarchage à domicile


Le médiateur national de l’énergie a profité de la présentation de son rapport annuel pour dénoncer la recrudescence des mauvaises pratiques de démarchage à domicile, en...
Environnement / Energie, Traitement des litiges
Une protection pas très juridique !
Le 13/03/17

Une protection pas très juridique !


Pour l'aider à faire reconnaître ses droits dans un litige l'opposant à un fabricant de cuisines sarthois à la suite de la non-exécution d'un bon de commande, M. F... a fait...
Argent / Assurance, Traitement des litiges
Démarchage téléphonique abusif
Le 10/03/17

Démarchage téléphonique abusif


L’UFC Que choisir de la Sarthe alerte les consommateurs sur des démarchages téléphoniques concernant les complémentaires santé. Il est prudent de ne donner aucun...
Defense des consommateurs, Traitement des litiges
L’offre était une belle escroquerie !
Le 10/03/17

L’offre était une belle escroquerie !


Abusée par une prétendue offre de reprise de garantie sur ses panneaux photovoltaïques Micheline Cottereau vient d’obtenir gain de cause en justice avec l’aide de...
Traitement des litiges
BT Concept Eco : le temps passe, les litiges continuent
Le 01/11/16

BT Concept Eco : le temps passe, les litiges continuent


Suite à un démarchage commercial, la société BT CONCEPT ECO spécialisée dans l’isolation écologique a installé cinq radiateurs chez Monsieur et Madame C. Un dysfonctionnement...
Traitement des litiges
Profiter de la baignade en Sarthe cet été
Le 04/08/16

Profiter de la baignade en Sarthe cet été


Bonne nouvelle pour les sarthois ou les visiteurs qui passeront l’été en Sarthe, ils pourront profiter pleinement de tous les lieux de baignades qu’offre le département. En...
Loisir / Tourisme, Santé, Traitement des litiges
L’UFC-Que Choisir de la Sarthe au service des consommateurs pendant l’été
Le 13/07/16

L’UFC-Que Choisir de la Sarthe au service des consommateurs pendant l’été


Les vacances arrivent.  Certaines précautions sont à prendre avant le départ pour éviter les embûches. Et puis, malheureusement et malgré les précautions prises, vous n’êtes...
Defense des consommateurs, Traitement des litiges
Généralisation de la Médiation de la consommation: l’heure doit être à la bonne information
Le 15/02/16

Généralisation de la Médiation de la consommation: l’heure doit être à la bonne information


Dans le cadre de la généralisation de la médiation et alors que la Commission européenne ouvre aujourd’hui sa plateforme de règlement des litiges en ligne, l’UFC-Que Choisir...
Defense des consommateurs, Traitement des litiges
Démarchage : le guide de l’UFC-Que choisir de la Sarthe sur «Les contrats conclus hors établissement»
Le 10/01/16

Démarchage : le guide de l’UFC-Que choisir de la Sarthe sur «Les contrats conclus hors établissement»


L'UFC-Que Choisir de la Sarthe propose la mise à jour de son Guide « Les contrats conclus hors établissement, anciennement le démarchage à domicile » Qui n'a pas été victime...
Traitement des litiges
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