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Traitement des litiges

Savoir quand continuer l’action en justice ! Conseillés par l’UFC-Que Choisir, ils obtiennent gain de cause auprès de la Cour d’Appel….
Le 12/12/17

Savoir quand continuer l’action en justice ! Conseillés par l’UFC-Que Choisir, ils obtiennent gain de cause auprès de la Cour d’Appel….


En août 2013, M et Mme B. se présentent au siège de notre association, au Mans. Ils sont dans une situation délicate qui pourrait avoir des conséquences dramatiques pour leur...
Defense des consommateurs, Traitement des litiges
Alerte arnaque !
Le 17/10/17

Alerte arnaque !


L’une de nos adhérentes nous a fait part d’une nouvelle arnaque. Fin 2016 et début 2017, notre adhérente a obtenu des jugements favorables dans le cadre des énergies...
Defense des consommateurs, Traitement des litiges
Carte de crédit volée, Cetelem devra rembourser …
Le 30/09/17

Carte de crédit volée, Cetelem devra rembourser …


Une bonne décision de justice ! En décembre 2014, Mme B. se fait voler son portefeuille comprenant, entre autres, sa carte de crédit. Malgré une opposition à sa carte...
Traitement des litiges
Garantie du portable : l’assureur fait volte-face
Le 30/09/17

Garantie du portable : l’assureur fait volte-face


Une bousculade à la sortie du tramway au Mans et le téléphone portable de Mme C... a été endommagé en tombant sur le sol mouillé. Titulaire de la garantie d’assurance...
Traitement des litiges
Matériel non restitué… Le réparateur obligé d’indemniser son client
Le 30/09/17

Matériel non restitué… Le réparateur obligé d’indemniser son client


Fin juillet 2016, Mr L... confie son ordinateur pour réparation à la société Médion France qui lui demande de régler d'avance la facture de 321,74 €. Après plusieurs...
Traitement des litiges
Une demande d’éligibilité qui cache un vrai contrat !
Le 30/09/17

Une demande d’éligibilité qui cache un vrai contrat !


Une pratique commerciale plus que douteuse ... Entre le 12 et le 30 juin 2017, cinq adhérents sollicitent l'aide de notre association. Ils décrivent la même situation : un...
Defense des consommateurs, Traitement des litiges
Gaz et électricité : Engie, mouton noir du démarchage à domicile
Le 05/06/17

Gaz et électricité : Engie, mouton noir du démarchage à domicile


Le médiateur national de l’énergie a profité de la présentation de son rapport annuel pour dénoncer la recrudescence des mauvaises pratiques de démarchage à domicile, en...
Environnement / Energie, Traitement des litiges
Une protection pas très juridique !
Le 13/03/17

Une protection pas très juridique !


Pour l'aider à faire reconnaître ses droits dans un litige l'opposant à un fabricant de cuisines sarthois à la suite de la non-exécution d'un bon de commande, M. F... a fait...
Argent / Assurance, Traitement des litiges
Démarchage téléphonique abusif
Le 10/03/17

Démarchage téléphonique abusif


L’UFC Que choisir de la Sarthe alerte les consommateurs sur des démarchages téléphoniques concernant les complémentaires santé. Il est prudent de ne donner aucun...
Defense des consommateurs, Traitement des litiges
L’offre était une belle escroquerie !
Le 10/03/17

L’offre était une belle escroquerie !


Abusée par une prétendue offre de reprise de garantie sur ses panneaux photovoltaïques Micheline Cottereau vient d’obtenir gain de cause en justice avec l’aide de...
Traitement des litiges
BT Concept Eco : le temps passe, les litiges continuent
Le 01/11/16

BT Concept Eco : le temps passe, les litiges continuent


Suite à un démarchage commercial, la société BT CONCEPT ECO spécialisée dans l’isolation écologique a installé cinq radiateurs chez Monsieur et Madame C. Un dysfonctionnement...
Traitement des litiges
Profiter de la baignade en Sarthe cet été
Le 04/08/16

Profiter de la baignade en Sarthe cet été


Bonne nouvelle pour les sarthois ou les visiteurs qui passeront l’été en Sarthe, ils pourront profiter pleinement de tous les lieux de baignades qu’offre le département. En...
Loisir / Tourisme, Santé, Traitement des litiges
L’UFC-Que Choisir de la Sarthe au service des consommateurs pendant l’été
Le 13/07/16

L’UFC-Que Choisir de la Sarthe au service des consommateurs pendant l’été


Les vacances arrivent.  Certaines précautions sont à prendre avant le départ pour éviter les embûches. Et puis, malheureusement et malgré les précautions prises, vous n’êtes...
Defense des consommateurs, Traitement des litiges
Généralisation de la Médiation de la consommation: l’heure doit être à la bonne information
Le 15/02/16

Généralisation de la Médiation de la consommation: l’heure doit être à la bonne information


Dans le cadre de la généralisation de la médiation et alors que la Commission européenne ouvre aujourd’hui sa plateforme de règlement des litiges en ligne, l’UFC-Que Choisir...
Defense des consommateurs, Traitement des litiges
Démarchage : le guide de l’UFC-Que choisir de la Sarthe sur «Les contrats conclus hors établissement»
Le 10/01/16

Démarchage : le guide de l’UFC-Que choisir de la Sarthe sur «Les contrats conclus hors établissement»


L'UFC-Que Choisir de la Sarthe propose la mise à jour de son Guide « Les contrats conclus hors établissement, anciennement le démarchage à domicile » Qui n'a pas été victime...
Traitement des litiges
Crédit affecté et rénovation : la banque condamnée
Le 25/12/15

Crédit affecté et rénovation : la banque condamnée


En avril 2013, lors d'un démarchage à domicile, M . et Mme D. passent commande de panneaux solaires, d'un chauffe-eau thermodynamique et de l'isolation des combles de leur...
Traitement des litiges
Au plus près des consommateurs du nord-est sarthois : ouverture d’une antenne à La Ferté-Bernard
Le 29/09/15

Au plus près des consommateurs du nord-est sarthois : ouverture d’une antenne à La Ferté-Bernard


Le 21 septembre, date de sa première permanence officielle,  notre nouvelle antenne de la Ferté-Bernard a ouvert ses portes aux consommateurs du nord-est sarthois. En plus...
Defense des consommateurs, Traitement des litiges
Terminus, tout le monde descend  ou quand la SNCF manque de considération pour ses usagers !
Le 22/06/15

Terminus, tout le monde descend  ou quand la SNCF manque de considération pour ses usagers !


Notre adhérent M. B. emprunte en gare Montparnasse, le 14 octobre 2014, le TER  n° 16781, en direction de la Ferté-Bernard. En raison de travaux, le TER s’arrête en gare de...
Traitement des litiges
Achats via les Sociétés de ventes volontaires : soyez vigilants !
Le 22/06/15

Achats via les Sociétés de ventes volontaires : soyez vigilants !


Notre adhérent, M. S., recherche un véhicule d'occasion. Il trouve sur un site Internet de vente, la société Balsan enchères, le véhicule qu'il cherchait. Il se rend chez le...
Traitement des litiges
Mise en garde : reprise de garanties de panneaux solaire
Le 04/04/15

Mise en garde : reprise de garanties de panneaux solaire


A la suite de messages de plusieurs consommateurs, nous mettons en garde les consommateurs sur une pratique contestable d’une société IDEO se présentant comme un agent...
Environnement / Energie, Traitement des litiges
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