UFC-QUE CHOISIR DE LA SARTHE

Defense des consommateurs, Traitement des litiges

Démarchage : un remboursement justifié

Notre adhérente, Madame G. âgée de 87 ans, est démarchée par une commerciale de la Société PUREO FRANCE le 11 mai 2022 et un bon de commande pour 3 964 € est signé (pilules pour un programme confort articulaire, fatigue mémoire, sérénité et détox). Sa fille fait la découverte de ce bon de commande alors que le délai de rétractation est expiré.

Une plainte en gendarmerie est déposée pour abus de confiance le 16 décembre 2022

Elle contacte notre association pour obtenir le remboursement de la somme déboursée, 15 février 2023.

Notre lettre de signalement du 16 février 2023 est suivie d’effet et une proposition de remboursement à hauteur de 3 500 € est faite, proposition acceptée par l’adhérente.

L’adhérente et sa fille nous remercient de notre intervention.

Antenne de la Ferté-Bernard

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