Annulation billet avion, AIR AUSTRAL fini par rembourser.
Gain de cause acquis grâce à l’action de UFC-Que Choisir de la Sarthe.
En juillet, notre adhérent, M. V… a réservé, un voyage aller-retour La Réunion auprès d’Air Austral d’une valeur de 778,50 €.
Au second changement de dates imposé par la compagnie auquel s’ajoute des frais supplémentaires, le voyageur décide d’annuler son vol et demande le remboursement des frais engagés (prix du billet + 40 € de frais pour le 1er report).
Débute l’envoi de plusieurs courriers à destination de la compagnie mais celle-ci fait la sourde oreille. Notre adhérent est convaincu de son manque de bonne volonté à vouloir le rembourser. Face à ce silence insupportable, il prend contact avec l’association UFC-Que Choisir qui envoie, fin janvier 2022, une lettre rappelant les faits et réclamant le remboursement d’une somme de 818,50 €. Fin mai 2022, cette somme lui sera enfin restituée.
