Assurance auto/moto et Covid-19 : 2,2 milliards d’euros à rétrocéder aux assurés !
Alors que le confinement a considérablement restreint les déplacements des véhicules depuis le 17 mars, l’UFC-Que Choisir rend publique une étude qui appelle les pouvoirs publics à imposer aux assureurs automobiles de rétrocéder les économies liées au confinement par une baisse de 2,2 milliards d’euros des cotisations. Parallèlement, l’association appelle les assurés à écrire à leur assureur en utilisant le courrier-type mis à disposition sur son site pour réclamer une diminution de leur cotisation.
Le budget des consommateurs est lourdement pénalisé par la crise
Le confinement met sous tension le budget des consommateurs. Ils sont tout d’abord nombreux à subir une baisse de leurs revenus : salariés en activité partielle ou qui voient la suppression des heures supplémentaires, mais également la perte de ressources pour nombre de travailleurs indépendants, de micro-entrepreneurs et de précaires. A cette baisse de revenu s’ajoute une augmentation du coût de certains produits de première nécessité et surtout le maintien des dépenses contraintes (loyers, remboursement d’un emprunt, assurances, etc.), qui représentent plus du quart de leurs dépenses (28 %) .
Parmi ces dépenses pré-engagées, les consommateurs s’acquittent de près de 500 euros TTC par an et par véhicule au titre de leurs cotisations d’assurance automobile . Alors que les deux tiers des primes sont habituellement affectés (68 %) à l’indemnisation des sinistres , la chute du trafic automobile et des accidents profite à plein aux assureurs, comme l’ont déjà reconnu trois mutuelles, qui ont consenti des gestes tarifaires envers tout ou partie de leurs clients .
Une chute de 91 % des accidents corporels depuis le début du confinement
L’assurance repose sur un transfert de risques. Les consommateurs versent leurs cotisations en couverture d’un dommage incertain. En contrepartie, les assureurs s’engagent à les indemniser et fixent leurs tarifs selon leur anticipation des sinistres. Alors que les restrictions de déplacement du confinement sont sans précédent, les tarifs des assurances automobiles pour 2020 sont désormais obsolètes.
En effet, depuis les restrictions de déplacements, la fréquence des accidents corporels a chuté de 91 % et devrait rester durablement en deçà de sa moyenne historique. A partir de trois scénarios de reprise du trafic, l’UFC-Que Choisir estime que la baisse des indemnisations pourrait générer une économie allant de 1,4 à 2,3 milliards d’euros au profit des assureurs. Selon son scénario médian, qui prévoit un retour à la normale à horizon mi-juillet, l’association table sur une baisse des indemnisations de l’ordre de 1,8 milliard d’euros.
2,2 milliards d’euros à rétrocéder aux assurés : 50 euros par automobile et 29 euros par moto
Face à la crise budgétaire à laquelle les ménages sont confrontés, l’UFC-Que Choisir demande aux pouvoirs publics que les économies des assureurs bénéficient intégralement aux assurés. Pour que la baisse des cotisations soit strictement égale à celle des indemnisations, les assureurs doivent diminuer davantage le montant des primes. En effet, ces dernières comprennent des taxes proportionnelles qu’ils collectent pour l’État . En conséquence, le scénario médian de l’association appelle à une réduction de 2,2 milliards d’euros des cotisations, soit une baisse de 50 euros par automobile et 29 euros par moto.
Cette démarche est pleinement légitime puisque la loi prévoit que les assurés peuvent obtenir une réduction du montant de leur prime en cas de diminution du risque au cours de leur contrat.
Mobilisée au côté des consommateurs durant la période de confinement, l’UFC-Que Choisir demande publiquement au Ministre de l’Économie et des Finances d’imposer aux assureurs automobiles de rétrocéder leurs économies liées au confinement par une baisse des primes permettant de conforter le budget des ménages.
Dans cette attente, l’association met à leur disposition un courrier-type pour qu’ils réclament auprès de leur assureur une diminution de leur cotisation.
CP UFC-Que Choisir
Coronavirus – Vols annulés : L’UFC Que Choisir met en demeure 57 compagnies aériennes
Après que certaines compagnies ont fait exploser le prix des billets des Français bloqués à l’étranger au début de la crise, nombre d’entre elles entendent aujourd’hui renier le droit à remboursement des millions de passagers aux vols annulés en leur imposant un bon d’achat.
Après avoir fait le constat que près de 80 % des principales compagnies aériennes analysées ne respectent pas la réglementation, l’UFC-Que Choisir met aujourd’hui en demeure 57 d’entre elles de respecter le droit de leurs clients.
La majorité des compagnies aériennes bafouent la réglementation
Après l’annulation en série des vols aériens suite à la crise du Covid-19, les compagnies, après avoir vainement tenté un lobbying pour faire changer la réglementation, mènent aujourd’hui une campagne de désinformation portant sur les modalités de remboursement des consommateurs. Près de 80 % des principales compagnies analysées sont ainsi hors la loi en niant le droit à remboursement des passagers et en imposant un avoir.
Alertée par des milliers de consommateurs qui ne souhaitent pas être contraints d’accepter un avoir qui ne les satisfaits pas, l’UFC-Que Choisir a analysé les modalités de remboursement de 76 compagnies aériennes qui représentent près de 80 % du trafic aérien annuel(1) de passagers. Seulement 23 % d’entre elles respectent leurs obligations et proposent le remboursement immédiat des billets annulés aux passagers. Toutes les autres compagnies, soit 57 imposent en toute illégalité un avoir à validité variable, retardent le remboursement ou appliquent des frais de modification.
La réglementation européenne est pourtant claire : en cas d’annulation de vols, la compagnie aérienne est tenue de proposer en premier choix au consommateur le remboursement du billet, dans un délai de 7 jours, au prix auquel il a été acheté.
Comme l’a rappelé la Commission européenne dans sa communication du 18/03/2020 sur le sujet : « si les compagnies proposent un bon, cette offre ne peut pas affecter le droit du passager d’opter plutôt pour un remboursement » : les compagnies ne peuvent donc pas forcer les consommateurs à accepter un bon.
L’association UFC-Que Choisir n’est pas opposée à ce que des avoirs soient proposés aux voyageurs, et appellent ces derniers à examiner avec bienveillance l’opportunité d’un report ou d’un avoir. Mais elle refuse catégoriquement que cela leur soit imposé, c’est à eux de choisir.
Ce n’est pas aux consommateurs de supporter le coût de la crise actuelle !
Outre le mépris affiché des compagnies aériennes envers les consommateurs et les autorités européennes, l’UFC-Que Choisir dénonce également le remboursement imposé en avoir car il n’existe pas de fonds de garantie dans le transport aérien, contrairement aux séjours.
Autrement dit, si la compagnie aérienne fait faillite, le consommateur qui s’est vu imposer un avoir ne voyagera pas et son argent sera perdu alors qu’il devait être remboursé. Alors que les Etats membres s’engagent dans les plans d’aide auprès des compagnies aériennes, financés par les contribuables, les consommateurs ne doivent pas devenir des préteurs publics quitte à être sacrifiés. Cela équivaudrait à une double peine.
Au vu de ce détournement de la réglementation l’UFC-Que Choisir met donc en demeure les 57 compagnies aériennes de :
- Respecter le droit des passagers en leur proposant en premier lieu le remboursement en argent du prix des billets annulés
- Laisser le choix au passager du mode de remboursement qui lui convient
A défaut de réaction, l’UFC-Que Choisir n’hésitera pas à engager toute action nécessaire pour que ces droits soient pleinement respectés par les compagnies aériennes.
Afin de faciliter les démarches des passagers à qui les compagnies ont adressé un avoir sans leur consentement, l’UFC-Que Choisir met à leur disposition un modèle d’email afin de réclamer le respect de leurs droits. Un appel à témoignages et un forum sont également disponibles sur le site de l’association pour nous informer des différents manquements constatés.
CP UFC-Que Choisir
Liste des compagnies aériennes contrevenantes
| Air France | Air Tahiti Nuit | Air Senegal | Gulf Air |
| EasyJet | United | Air Serbia | Icelandair |
| Ryanair | Eurowings | Air Transat | Interjet |
| Vueling | Aegan | ASL Airlines | Japan Airlines |
| KLM | Aeroflot | Avianca | LATAM |
| Lufthansa | Air Austral | Boliviana | LOT |
| Emirates | Air Baltic | Bulgaria Air | Norwegian |
| TAP | Air Canada | Cabo Verde Airlines | Qantas |
| Transavia | Air Caraibes | Chalair Aviation | Rwanda Air |
| Corsair | Air China | China Southern | Sata Airlines |
| Volotea | Air Corsica | Condor | Saudia |
| Air Algérie | Air Europa | Croatia Airlines | Scandinavian |
| Royal Air Maroc | Air India | Egyptair | Turkish Airlines |
| Tunis air | Air Mauritius | French bee | Ukraine Airlines |
| Vietnam Airlines |
(1) Sur la base du Bulletin Statistique de la Direction Générale de l’Aviation Civile pour l’année 2018 (https://www.ecologique-solidaire.gouv.fr/sites/default/files/bulletin_stat_trafic_aerien_2018.pdf)
UFC-QUE CHOISIR
Alerte : ne négligez pas vos soins
« Les médecins et le CHM s’inquiètent que des malades par peur du COVID ne viennent plus à leurs rendez-vous.
Surtout n’interrompez pas votre suivi médical, en l’absence de suivi votre santé risque de se dégrader.
En cas de problème nouveau, cardiaque ou AVC ou autre n’hésitez pas à appeler les urgences qui sont disponibles pour tout problème médical urgent.
Si vous reportez un rendez-vous de spécialiste ou de radiologie, vous risquez de devoir attendre des mois avant un autre rendez vous.
En ce qui concerne le CHM, ils peuvent vous rassurer le parcours de soin des COVID a un circuit à part que vous ne croiserez pas, idem chez le médecin traitant et dans les cliniques ».
Information communiquée par l’espace usagers
du Center Hospitalier du Mans (AUCHM)
COVID-19 – Faire face à une maladie chronique pendant le confinement
La Haute Autorité de Santé (HAS) propose un document d’accompagnement destiné aux patients ou à leur entourage ; il a été élaboré en collaboration avec France Assos santé.
Retour sur Le Printemps des Consommateurs : Consommons Responsable avec l’UFC-Que Choisir de la Sarthe
Mercredi 11 mars, vous étiez 74 à nous avoir rejoints au centre Jacobins pour plusieurs parties de Kahoot, notre quiz interactif sur la consommation responsable : MERCI !
Merci aussi aux spectateurs et à celles et ceux qui nous ont interpellés tout au long de la journée ! Et merci aux responsables du Centre Jacobins de nous avoir accueillis.
L’UFC-Que Choisir de la Sarthe espère que vous avez passé un bon moment et appris quelques techniques afin de faire de vous de meilleurs consommateurs responsables. Et pour celles et ceux qui nous auraient manqués, vous pouvez toujours tester vos connaissances en jouant aux deux Kahoot ! Vous retrouverez les explications et informations qui ont été données tout au long de cette journée ci-dessous, ainsi qu’une plaquette vous donnant quelques astuces !
Consommer responsable, qu’est-ce que ça veut dire ?
Vos choix ont un impact direct sur les modes de production. Vos actes comptent ! Une consommation responsable s’appuie sur les critères du développement durable en conjuguant une consommation respectueuse de votre santé, de l’économie (en particulier locale), de la société mais aussi de l’environnement. Selon votre sensibilité, vous mettrez davantage l’accent sur un ou plusieurs critères. Nous avons la responsabilité de choisir ce que l’on consomme. Devenez acteur de votre consommation. Ensemble, consommons plus responsable.
Vous voulez jouer : les Kahoot, c’est par ici ➡️
Printemps des consommateurs: Consommer Responsable 1 : http://bit.ly/ufckahoot1
Printemps des consommateurs: Consommer Responsable 2 : http://bit.ly/ufckahoot2
Et les réponses…
Printemps des consommateurs: Consommer Responsable 1
Printemps des consommateurs: Consommer Responsable 2
Et après ?
Le printemps des consommateurs ne s’arrête pas à cette première journée. L’UFC-Que Choisir de la Sarthe organisera aussi un grand événement de consommation vers la mi-mai. Il durera une semaine et permettra à tous d’échanger autour du thème de la consommation responsable à travers différentes manifestations.
Suivez-nous sur les réseaux sociaux (ufcquechoisir72) pour être au courant de nos actions et n’hésitez pas à nous contacter si le sujet vous intéresse.
Maeva Poirier, chargée de communication à l’UFC-Que Choisir de la Sarthe
Coronavirus : les exercices pour personnes âgées
En temps de confinement, le risque est grand de ne plus bouger du tout. Voici quelques exercices adaptés, à faire chez soi pour préserver sa mobilité.
Le confinement dû au coronavirus a un corollaire redoutable : l’immobilité. Même si vous ne pratiquez pas de sport ordinairement, le simple fait de marcher tous les jours pour faire vos courses, voir des amis, aller à des rendez-vous, etc., représente une forme d’entretien physique – qui saute aujourd’hui. Or l’immobilité est en elle-même un facteur de risque pour la santé et l’autonomie. On sait qu’une hospitalisation même courte et pour un motif bénin peut fragiliser une personne âgée, psychiquement et physiquement, du fait de la perte de repères et de l’alitement. Le confinement n’est pas une hospitalisation, bien sûr, mais il pourrait en théorie générer des effets comparables. À la perte de masse musculaire, qui peut compromettre la mobilité et accroître le risque de chute, s’ajoutent d’éventuels problèmes de circulation sanguine (retour veineux), aggravés par la position assise prolongée, et d’autres troubles, comme la constipation, variables selon les fragilités de chacun. Il est donc crucial de compenser l’absence de mouvement naturel par des routines d’activités quotidiennes à la maison.
BOUGEZ CHAQUE JOUR
Basique
Ne restez pas assis trop longtemps : levez-vous toutes les 1 à 2 heures environ pour vous dégourdir les jambes et faire quelques étirements de bras. Quand vous êtes au téléphone, pensez à vous lever et à marcher en même temps.
Avec les moyens du bord
Une chaise (voir exercices en encadré), deux petites bouteilles d’eau qui font office d’haltères pour mobiliser les épaules et les bras, quelques marches si vous avez un escalier chez vous suffisent à s’exercer. Monter et descendre une dizaine de marches ou l’équivalent d’un étage plusieurs fois par jour entraîne la fonction cardiovasculaire.
Une vraie séance
Quantité de sites et d’applis proposent des exercices destinés aux seniors. Si votre écran est assez grand, calez-le sur une table ou une chaise : c’est souvent très vivant, presque comme une vraie séance en direct. Le site du ministère des Sports donne des références, mais vous trouverez très facilement des cours gratuits et sans matériel en tapant des mots-clés (« gym senior ») dans un moteur de recherche. Testez-en plusieurs pour trouver le niveau qui vous convient, varier les séances et, dans la mesure du possible, solliciter à la fois les capacités cardiovasculaires, les muscles, l’équilibre et la souplesse.
Combien de temps et à quel rythme ?
Essayez de totaliser au moins 30 minutes dans la journée en sachant qu’il peut être plus judicieux, pour ne pas se décourager, de diviser cette durée en 3 sessions de 10 minutes. Faites-en une routine « obligatoire » – ne répondez pas au téléphone sous peine d’abandonner la séance ! Pour le corps comme pour l’esprit, il est bon de structurer ses journées avec des routines comme celle-ci quand toutes les habitudes sont bouleversées.
Exposez-vous à la lumière
Si vous avez un balcon ou un espace extérieur, ou simplement une fenêtre bien exposée, pensez à prendre le soleil, une dizaine de minutes par jour. C’est bon pour la production de vitamine D, le sommeil et sans doute le moral !
DES EXERCICES DE RENFORCEMENT MUSCULAIRE
L’objectif est de vous entretenir et non de « vous mettre au sport », au risque de vous blesser ou de faire un malaise. La régularité est plus importante que l’intensité. Naturellement, abstenez-vous si vous êtes fiévreux, si vous souffrez de difficultés respiratoires ou de douleurs aiguës, notamment.
Retrouvez ces exercices en images sur quechoisir.org
Article quechoisir.or publié le : 01/04/2020
Coronavirus : votre argent et votre budget pendant l’épidémie
La crise sanitaire, qui impose un confinement strict, peut entraîner des difficultés pour gérer vos besoins bancaires et financiers. Elle peut aussi avoir des conséquences sur votre budget. Retrait d’espèces, découvert autorisé, agence fermée, crédit immobilier… quelques réponses concrètes aux questions pratiques que vous vous posez.
Les réponses à vos questions sur quechoisir.org
Article Quechoisir.org Publié le : 04/04/2020