UFC-QUE CHOISIR DE LA SARTHE

Consommation

Lit défectueux

M. D a acheté, au cours de l’été 2023, un lit avec commandes électriques pour un prix de 1 050 € au magasin BUT du Mans.

Ce lit n’a jamais fonctionné car les vérins ne correspondaient pas et le sommier présentait un défaut d’assemblage.

Malgré diverses réclamations, il n’arrivait pas à obtenir satisfaction et le magasin se retranchait derrière le fabricant.

M. D. contacte alors notre association. Par lettre du 27 septembre, nous avons fait part de cette réclamation à ce vendeur et lui avons rappelé ses obligations.

Début novembre, M. D nous a signalé que des techniciens étaient intervenus pour remettre en état ce lit qui fonctionne désormais correctement. 

Commission litiges

28 janvier 2024

Pourquoi adhérer à l’UFC-Que Choisir de la Sarthe

L’UFC-Que Choisir de la Sarthe est une association de défense des consommateurs, régie par la loi de 1901, à but non lucratif, animée des bénévoles, affiliée à l’Union Fédérale des Consommateurs Que Choisir

80 bénévoles et 3 salariées œuvrent pour les différentes missions de l’association :

  • documenter, informer, les consommateurs ;
  • conseiller, défendre nos ADHÉRENTS ;
  • participer aux enquêtes nationales de l’UFC-Que Choisir, initier des enquêtes locales ;
  • communiquer, intervenir, pour informer les consommateurs dans les médias, par des rencontres débats, lors de manifestations, foires, salons, … ;
  • intervenir dans les diverses commissions départementales où nous représentons les consommateurs (santé, environnement, commerce…).

Ils vous accueillent à notre siège du Mans et dans nos 3 antennes dans la Sarthe : La Ferté-Bernard, La Flèche, et Sablé-sur-Sarthe.

Association INDÉPENDANTE, (ni service public, ni service privé), nos ressources essentielles sont constituées par les cotisations de nos ADHÉRENTS. Elles sont INDISPENSABLES à notre FONCTIONNEMENT.

Le rôle de l’Association consiste à vous conseiller, et à apporter son appui dans vos démarches, mais nous ne pouvons nous substituer à votre action ni prendre en charge les frais qui en découlent : expert, avocat, etc.…

Adhérer à l’UFC-Que choisir  de la Sarthe c’est :

  • apporter son soutien à un mouvement indépendant de tout groupe de pression et dont l’un des principaux objectifs est de faire évoluer la législation et la jurisprudence pour une meilleure protection des intérêts de tous et de chacun
  • rejoindre le plus important groupe de défense des consommateurs de France

En devenant adhérant de l’UFC-Que Choisir de la Sarthe : 

  • vous rejoindrez les 2600 adhérents qui nous font confiance ;
  •  vous contribuerez à renforcer nos actions au service des consommateurs ;
  • vous bénéficierez de renseignements, d’assistance ou d’interventions de conseillers spécialisés.

L’ADHÉSION manifeste la volonté et l’engagement d’un consommateur isolé de SOUTENIR un MOUVEMENT ORGANISÉ, et DYNAMIQUE, d’ACCROÎTRE sa REPRÉSENTATIVITÉ et son POUVOIR.

Vous partagez nos idées ? Vous estimez que notre action doit être soutenue ?

Vous pouvez dès maintenant adhérer :

Vous avez besoin dès maintenant d’un conseil ou de notre intervention pour un litige* : dès votre adhésion enregistrée, un rendez-vous vous sera donné avec un de nos conseillers (cocher la case : je souhaite un rendez-vous). 

* Le rôle de l’association consiste à vous conseiller, et à apporter son appui dans vos démarches, mais nous ne pouvons nous substituer à votre action ni prendre en charge les frais qui en découlent : expert, avocat, etc.…

Evelyne Gaubert, Présidente

30 juin 2022

LMTV 72 du 03/03/2022, le bilan juridique 2021

Le bilan des actions de l’association en Sarthe avec Aurélie DUPONT , juriste à l’UFC QUE CHOISIR 72.

12 mai 2022

Déserts médicaux : la situation s’aggrave, les patients s’impatientent

Avec l’UFC-Que Choisir de la Sarthe, mobilisez-vous le 7 avril

En 2019 nous écrivions : « près d’un médecin généraliste sur deux refuse de nouveau patients ». Ce n’est plus le cas en février 2022. C’est presque 9 médecins ou dentistes sur 10 qui ne prennent pas de nouveaux patients.

Alors que les élections présidentielles approchent, la question des déserts médicaux doit revenir au cœur des sujets selon l’UFC-Que Choisir de la Sarthe.

Elle publie aujourd’hui les résultats alarmants d’une enquête menée auprès de 68 médecins généralistes et 64 dentistes en Sarthe. Ce travail inédit jette un nouvel éclairage sur la problématique de la fracture sanitaire dans la Sarthe : il montre la grande difficulté pour de nombreux Sarthois, à obtenir un rendez-vous chez un généraliste ou un dentiste.

Il ne s’agit même plus d’évaluer le temps d’attente du rendez-vous accordé mais tout simplement force est de constater l’impossibilité pure et simple d’obtenir un rendez-vous.

La pénurie de médecins traitants menace l’accès de tous aux soins de qualité. Cette situation est d’autant plus préoccupante que notre système de santé est organisé depuis quinze ans autour de la figure du médecin traitant, appelé à gérer l’orientation des usagers dans le parcours de soin. En conséquence, ne pas avoir de médecin traitant expose les usagers à une forte pénalisation de leurs remboursements de soins ; encore faudrait-il qu’ils soient en mesure d’en choisir un ! Cette carence est en outre le symptôme d’un problème plus large de mauvaise répartition des médecins sur le territoire du fait d’une liberté totale d’installation, dénoncée de longue date par l’UFC-Que Choisir, et par un nombre croissant d’acteurs (Cour des Comptes, Direction du Trésor, etc.).

Lors de nos précédentes enquêtes, 2012, 2016, 2019 nous avions déjà alerté les pouvoirs publics sur une situation qui se dégradait d’année en année. En 2019, il était impossible d’accéder aux ophtalmologistes En 2022, c’est l’intégralité des praticiens accessibles au premier niveau de soins qui fait défaut. Ceci témoigne, si besoin est, de l’inefficacité des mesures incitatives dont les médecins ont pu bénéficier depuis ces 20 dernières années et de l’urgence d’une réforme de la répartition des praticiens sur le territoire. Cette situation ne peut que s’aggraver quand on sait que l’âge moyen des médecins en Sarthe est de près de 49,8 ans et que la plupart aspireront partir à la retraite dans les 15 prochaines années.

Décidée  à garantir un égal accès aux soins sur tout le territoire, l’UFC-Que Choisir de la Sarthe presse les pouvoirs publics à agir enfin, pour résorber les déserts médicaux qui s’étendent maintenant à tout le territoire de notre département ainsi qu’aux plus grandes villes de celui-ci. L’association appelle les parlementaires à instaurer un conventionnement territorial des médecins qui amènerait les professionnels de santé à exercer là où sont les besoins de la population.

L’UFC-Que choisir de la Sarthe appelle les sarthois(es) à se mobiliser avec elle le 7 avril, journée mondiale de la santé, à partir de 11h30  devant l’ARS (Agence Régionale de Santé) 19 boulevard Paixhans au Mans, pour réclamer un égal accès aux soins pour tous en Sarthe. 

Notre enquête

Objectifs

Nous avons voulu vérifier s’il était possible d’obtenir un rendez-vous aisément et combien de temps il fallait attendre pour l’obtenir.

Le protocole

L’enquête a été administrée du 14 au 21 février 2022,  auprès des médecins généralistes et des chirurgiens-dentistes du département, par les enquêteurs de l’UFC Que Choisir de la Sarthe. Elle a été administrée par téléphone et anonymement. Deux  listes de 70 médecins généralistes et de 70 dentistes ont été établies de façon aléatoire parmi les médecins et dentistes exerçant en Sarthe. Sur les listes des 70 médecins ou dentistes figure une vingtaine de maisons médicales. Ce qui, en réalité, augmente le nombre de praticiens enquêtés (dans chaque maison médicale il y a plusieurs praticiens).

Les enquêteurs devaient agir pour leur propre compte, comme tout patient qu’ils sont.

Le questionnaire

Est-il possible d’avoir un rendez-vous et si oui dans combien de temps ?

Les résultats

9 praticiens sur 10 n’accordent pas de rendez-vous à de futurs patients, qu’ils soient dentistes ou généralistes !

L’impossibilité de prendre rendez-vous par un nouveau patient est souvent indiquée dès le message du répondeur du médecin. Il est facile d’obtenir le secrétariat d’un médecin ou dentiste, avec des temps d’attente de moins de 5 minutes. L’accueil se fait le plus souvent de manière agréable avec une ou un secrétaire disponible et aimable.

 Médecins généralistes

 

 

 

Sur les 64 contacts effectués, 8 rendez-vous ont été accordés, soit 12,5% et 56 rendez-vous refusés soit 87,5%. Le renvoi vers les services d’urgence (le 15) et/ou le service médical de proximité et les services «provisoires», notamment celui de l’hôpital du Mans, est l’attitude la  plus fréquemment observée chez les médecins. Le renvoi vers Doctolib est relativement fréquent. Dans le cas où le rendez-vous était accordé, celui-ci l’était dans un délai très court 1 à 3 jours

 

 

Dentistes

 

 

Sur les 66 contacts effectués, seulement 6 rendez-vous ont été accordés, soit 9% et 60 rendez-vous refusés soit 91%., Il est cependant plus difficile d’obtenir des rendez-vous, les rendez-vous accordés allant d’une semaine à plus d’un mois. Un rendez- vous en janvier 2023 a même été proposé.

Les secrétaires nous demandent de rappeler en cas d’urgence, si les douleurs persistent. Dans 4 cas, il a été proposé à nos enquêteurs une  inscription sur une liste d’attente. Le renvoi vers Doctolib est, comme pour les généralistes, relativement fréquent.

 

 

 

#SOSpatientsendétresse

Jean-Yves Hervez, UFC-Que Choisir Sarthe

 

 

28 mars 2022

Un canapé de meilleure qualité, tout neuf !

Notre adhérente, Mme B., a acheté un canapé chez Château d’Ax le 26 juin 2020. Elle l’a reçu le 18 novembre 2020, alors même que la date de livraison était prévue le 15 octobre 2020. De plus, le canapé présente de nombreux défauts.

En effet, le 19 février 2021 notre adhérente a appelé le magasin pour signaler l’apparition, en haut du dossier, d’une grande bande beaucoup plus foncée, ainsi que des assises qui s’abîment.

Le lendemain de cet appel, elle se rend en magasin. Un technicien est passé et le compte rendu indique qu’il s’agit d’une “usure normale”.

Mécontente, notre adhérente s’est tournée vers notre association. Une fois le dossier pris en charge et après des échanges avec Château d’Ax, un nouveau canapé, de meilleure gamme, remplacera l’ancien d’ici septembre ! n

 

Commission litiges

 

21 décembre 2021

Ayez les bons réflexes en matière d’alimentation : inscrivez-vous aux rendez-vous conso de l’UFC-Que Choisir de la Sarthe

L’UFC-Que Choisir de la Sarthe vous propose DEUX NOUVEAUX « Rendez-vous Conso »  en AVRIL 2018.  Inscrivez-vous !

Les « Rendez-vous Conso » s’adressent aux consommateurs qui souhaitent acquérir les bons réflexes pour bien choisir leurs produits ou leurs services dans un domaine de consommation.
À valeur nutritionnelle égale, les différences entre le prix des produits alimentaires peuvent varier de 1 à 10 !

Pour bien choisir leurs produits, les consommateurs doivent évaluer la qualité nutritionnelle et les prix, identifier les modes de conservation, comprendre les dates… Et acheter les bonnes quantités pour ne pas gaspiller !
Quels sont les réflexes à avoir pour choisir les produits qui offrent un bon rapport qualité nutritionnelle-prix ?

En AVRIL 2018, deux « Rendez-vous Conso » sur l’alimentation sont proposés :

 

Manger équilibré au juste prix  :

Mardi 10 avril  2018 de 14H30 à 16H30 – Salle de réunion N° 3 – Maison de quartier l’Oiselière (Près du collège Villaret)

Cet atelier permettra aux participants d’acquérir les connaissances de base pour choisir des produits alimentaires en fonction de critères objectifs : leur composition, leur intérêt nutritionnel,  leur prix, leurs modalités de stockage et de conservation.

L’approche pédagogique privilégiera la réalisation d’activités pratiques et les échanges entre les participants

 

 

S’organiser au quotidien pour ne pas gaspiller : Mardi 17 avril  2018 de 14H30 à 16H30 – Salle de réunion La Rotonde N°1 – Maison des associations – Rue Auvray au Mans

Cet atelier a pour objectif d’aider les consommateurs à composer des repas variés et équilibrés tout en mettant en œuvre des pratiques simples pour éviter le gaspillage alimentaire. La séance associera des temps de réflexion et d’échanges entre les participants à une activité d’étude de cas pratique.

 

 

 

Les + de ces rendez-vous conso :

  • ils s’appuient sur les repères de consommation du Programme national nutrition santé (PNNS) pour tous ;
  • ils apportent des connaissances pratiques applicables au quotidien pour bien choisir ses produits (besoins nutritionnels, étiquettes alimentaires, comparaison de prix,…) ;
  • ils incitent à effectuer des choix raisonnés en matière d’alimentation ;
    ils apportent des connaissances pratiques aux consommateurs ;
  • ils sont animés par des bénévoles de l’UFC-Que Choisir, consommateurs éclairés, désireux de partager leurs connaissances, leurs astuces, leurs bonnes pratiques ;
  • ils rassemblent une quinzaine de participants dans un cadre convivial favorisant les échanges.

Comment y participer ?

Participation :

  • 5 € pour les adhérents ou abonnés de l’UFC-Que Choisir
  • 8 € pour non adhérent ou non abonné

Ces rendez-vous conso vous intéressent, inscrivez-vous auprès de l’UFC-Que Choisir de la Sarthe  en téléchargeant et en renvoyant  le bulletin d’inscription  : Inscription Rdv Conso AVRIL 2018

Vous désirez plus de renseignements ?
Contactez nous au 02 43 85 38 91
ou par mail : contact@sarthe.ufcquechoisir.fr

 

11 mars 2018

Energie moins chère ensemble 2017

L’UFC-Que Choisir lance une nouvelle campagne Énergie moins chère ensemble  (Gaz-Électricité) avec :

  • une garantie de prix fixes étendue à 2 ans
  • la possibilité d’opter  pour le soutien aux petites producteurs d’énergie renouvelable.

Soyons encore plus pour plus d’économie !

Des économies et une énergie encore plus durables pour les sarthois
10 ans après la libéralisation des marchés de l’énergie, et alors que les conditions d’une véritable concurrence profitable aux consommateurs sont réunies sur les marché du gaz et de l’électricité, l’UFC-Que Choisir de la Sarthe participe à une nouvelle campagne « Energie moins chère ensemble », comprenant plusieurs nouveautés, pour permettre aux consommateurs, par leur rassemblement, d’obtenir les meilleures offres sur les marchés du gaz et de l’électricité.

1ere nouveauté : pour des économies durables, des offres gaz et électricité classiques À PRIX FIXES 2 ANS
Pour répondre à l’attente des consommateurs d’une prévisibilité des tarifs, la campagne propose cette année un lot gaz et un lot électricité, à prix fixes 2 ans, le cahier des charges prévoyant, en outre, qu’à l’issue des 2 ans, le fournisseur lauréat ne puisse proposer une offre moins avantageuse que sa meilleure offre de marché. Cette extension de la période de fixité du prix est sans risque pour le consommateur qui peut, rappelons-le, changer de fournisseur à tout moment et gratuitement.

2eme nouveauté : un lot « électricité- soutien aux petits producteurs d’énergie renouvelable »
De même, soucieuse d’encourager l’investissement dans les petits sites de production d’électricité renouvelable, l’UFC-Que Choisir a instauré ce lot supplémentaire à côté de l’offre classique. L’électricité de ce lot doit provenir majoritairement de petits sites de production d’énergie renouvelable situés en France, étant entendu qu’un audit sera réalisé aux fins de vérifier la réalité de l’approvisionnement* . Compte tenu de ses caractéristiques, le bénéfice cette offre (à prix fixe 1 an), ouverte à l’ensemble des inscrits, est limité aux 25 000 premières personnes qui souhaiteront y souscrire.

Et toujours : la sécurité juridique comme valeur ajoutée
Comme pour les précédentes campagnes, l’UFC-Que Choisir entend, au-delà des prix, offrir une sécurité juridique aux consommateurs à travers des conditions contractuelles sûres, imposées par elle, et l’accompagnement des souscripteurs par la Fédération en cas d’éventuelles réclamations. Parmi les éléments imposés cette année dans le contrat client on trouve, par exemple, la possibilité de l’auto-relève, la facturation bimestrielle, la pluralité des modes paiement quel que soit le mode de facturation, le choix de la date de prélèvement en cas de mensualisation, ou encore la prise en compte des recommandations faites par la Commission des clauses abusives et le Médiateur national de l’énergie qui ne sont normalement pas contraignantes.

L’UFC-Que Choisir de la Sarthe entend donc comme elle l’a fait avec succès l’an dernier pour 1538 ménages sarthois, éveiller les consciences sur l’intérêt et la simplicité du changement de fournisseur d’énergie, et les protéger ainsi de nouvelles hausses du tarif réglementé du gaz et de l’électricité.

Le calendrier de la campagne « Energie moins chère ensemble » :

  • INSCRIPTION DES CONSOMMATEURS : du 28 juin au 25 septembre (inclus) sur www.choisirensemble.fr. ou auprès de l’ UFC-Que Choisir se la Sarthe  02 43 85 88 91 (sur rendez-vous).
    L’inscription est gratuite et sans engagement. Pour l’électricité, les inscrits pourront demander à recevoir les deux offres (classique et de soutien aux petits producteurs de renouvelable) afin de les comparer.
  • ENCHÈRES INVERSÉES : Chacune des 3 offres lauréates sera dévoilée le 26 septembre 2017
  • OFFRES PERSONNALISÉES : à compter du 16 octobre, chaque inscrit recevra une offre personnalisée sur la base de son profil de consommation. Il reste libre de souscrire ou non aux offres reçues.

Indépendance oblige, pour couvrir les frais d’organisation, une participation de 10 euros sera demandée aux souscripteurs pour une énergie, et 14 euros pour les deux énergies (réduite respectivement à 5 et 8 euros pour les adhérents aux associations locales ou abonnés aux publications de l’UFC-Que Choisir, au jour de leur inscription).

Alors que les tarifs de l’énergie restent une préoccupation majeure des Français, l’UFC-Que Choisir appelle donc :

  • tous les abonnés au gaz de ville et à l’électricité (abonnés au tarif réglementé, aux offres du marché libre), desservis par les gestionnaires nationaux de réseau (Enedis (ex ERDF)/GRDF), à s’inscrire sur le site dédié www.choisirensemble fr
  • les fournisseurs nationaux de gaz et d’électricité à jouer le jeu de la concurrence au service des consommateurs.

Tout savoir sur la campagne en téléchargeant le fichier « Questions-réponses« 

*Au moins 70% de l’électricité fournie annuellement sera issue de sites de production présentant les caractéristiques suivantes :

  1. Installation de type éolien terrestre ou offshore (avec une puissance inférieure ou égale à 10 MW)
  2. Installation de type photovoltaïque (avec une puissance inférieure ou égale à 250 kWc)
  3. Installation de type hydraulique (avec une puissance inférieure ou égale à 20MW).

Cette part de la fourniture devra être produite sur le territoire français. Pour les 30% restants, l’électricité fournie devra également provenir de sources renouvelables, sans restriction technologiques ou géographiques ou donner lieu à l’achat en équivalent de garanties d’origine

Communiqué UFC-Que Choisir de la Sarthe – 28/06/2017

 

28 juin 2017

Construisons ensemble la consommation de demain

Pour faire entendre la voix des consommateurs, l’UFC-Que Choisir de la Sarthe organise des ateliers-débats autour des 50 propositions consuméristes de l’UFC-Que Choisir « votez pour vous 2017 ».

Le  lundi 29 mai
à la Maison des Associations
2 Place Stalingrad, au Mans

5 ateliers sont proposés sur 5 thématiques au cœur des préoccupations des consommateurs. Animés par des bénévoles de l’association, ces ateliers s’adressent à tous. La synthèse des échanges et éventuelles propositions donnera lieu à communication et permettra de porter nos propositions de réformes auprès de nos futurs élus.

Le matin de 10 h 00  à 12 h 00, 3 ateliers au choix :

  • Santé : déserts médicaux, perturbateurs endocriniens, complémentaires santé, …
  • Alimentation : étiquetage, publicité, fiscalité sociétale…
  • Droits et services : recours judiciaires, assurance emprunteur, crédit affecté, mobilité bancaire…

L’après-midi de 14 h 00 à 16 h 00, 2 ateliers au choix :

  • Environnement : obsolescence programmée, air intérieur, qualité des transports …
  • Numérique : protection des données personnelles, sécurité des paiements en ligne, objets connectés…

Ces ateliers sont gratuits et ouverts à tous.
Il suffit de vous inscrire avant le 26 mai, auprès de l’association

  • par mail sur contact@sarthe.ufcquechoisir.fr
  • par téléphone au 02 43 85 88 91,
  • directement ou par courrier au siège de l’association : 21 rue Besnier – 72000 – Le Mans.

Venez nombreux vous exprimer sur la société de consommation que vous souhaitez, afin d’être entendus lors du mandat à venir.

Communication UFC-Que Choisir de la Sarthe

 

 

14 mai 2017

Vos nouveaux droits face aux professionnels : guide pratique

En cette fin d’année, l’UFC-Que Choisir de la Sarthe vous propose un guide pratique pour mieux défendre vos droits au quotidien.

Les consommateurs peuvent maintenant régler leurs litiges plus facilement.

La réforme du code civil, entrée en vigueur le 1er octobre 2016, offre de nouvelles solutions pratiques  aux consommateurs, sans avoir à s’adresser systématiquement à un tribunal.

Ces nouvelles règles s’appliquent à tous les contrats, quelle que soit leur dénomination, conclus à compter du 1er octobre 2016.

Découvrez chacun de vos nouveaux droits de façon synthétique et visuelle.

  • Comment refuser de payer ?
  • Comment réduire le prix ?
  • Comment annuler le contrat ?
  • Comment forcer l’exécution du contrat ?
  • Comment obtenir une indemnité ?

Télécharger le guide pratique

20 décembre 2016

La Note Que Choisir: bientôt un repère fiable pour les consommateurs en magasins et en ligne

Communiqué de presse UFC-QUE CHOISIR du 24 octobre 2016

Alors que les consommateurs sont souvent perdus face à la myriade d’offres de produits et la multiplication des allégations et des labels fantaisistes(1), l’UFC-Que Choisir lance « la note que choisir » une information synthétique, simple et fiable, pour mieux aiguiller les consommateurs au moment de leur achat.

Forte de 55 ans d’expérience en tests comparatifs de produits, totalement indépendants et conformes à l’usage des consommateurs, l’UFC-Que Choisir entend optimiser l’écho de ses recommandations en permettant, à compter du 20 octobre, aux fabricants dont les produits obtiennent des notes égales ou supérieurs à 14/20 d’utiliser, sous conditions strictes et contrôlées, cette note sur leurs produits et leurs supports de communication.

Regardez la vidéo  de présentation ici

La note que choisir : un repère fiable pour les consommateurs

Le logo de la « Note Que Choisir » donne au-delà de la note stricto sensu, la date de publication du test, le nombre de produits testés, la fourchette de notes minimales et maximales liées au test ainsi qu’une jauge permettant au consommateur d’identifier où se situe le produit par rapport au parc de produits testés.  Le fait de limiter la possible utilisation de la « Note Que Choisir » aux produits ayant une note égale ou supérieure à 14/20 permet d’assurer au consommateur qu’il s’agit bien d’un « bon choix ». Soucieuse de préserver la valeur ajoutée informative pour ses lecteurs et de garantir une indépendance totale entre les tests et cette note, cette dernière n’est diffusée qu’après publication sur l’Internet ou dans le magazine de l’association. Les lecteurs abonnés ou achetant le magazine en kiosques conservent par ailleurs l’apanage des résultats détaillés et de l’avis du testeur.

Une utilisation strictement encadrée et contrôlée

Le processus d’attribution et de suivi garantissent pleinement l’indépendance de l’UFC-Que Choisir. La commercialisation de la licence et son contrôle sont ainsi délégués à Bureau Veritas Certification, organisme tiers indépendant et reconnu. Une fois les résultats publiés, un fabricant dont le produit est éligible s’adresse à lui pour signer un contrat de licence aux conditions strictes : modèle de logo non modifiable avec numéro de licence spécifique pour vérification par les consommateurs, limitation du nombre de logo par marque et par type de produit, durée d’utilisation limitée à 12 mois (renouvelable pour 6 mois sous conditions), etc. Soucieuse de permettre l’accessibilité de tout producteur, quelle que soit sa taille, à la licence, les montants d’acquisition sont forfaitaires et varient uniquement en fonction des modes d’utilisation de la note. De même, en toute transparence et impartialité, l’ensemble des éléments (les lignes directrices du contrat de licence, la vérification des produits licenciés, etc.) sont disponibles sur un site ad’hoc commun pour les consommateurs et les fabricants: www.lanotequechoisir.org. Des plans de contrôle avec des équipes dédiées à la vérification des usages de marques en points de vente et sur les sites marchands sont également prévus par le Bureau Véritas Certification.

Un système vertueux : un dispositif servant l’intérêt individuel et collectif des consommateurs

Au-delà de l’intérêt individuel, la Note Que Choisir entend servir l’intérêt collectif des consommateurs. L’excédent de revenus de la commercialisation de la note sera ainsi intégralement reversé au fonds de dotation que l’UFC-Que Choisir a créé pour multiplier des campagnes d’intérêt général. Très concrètement, cet outil innovant de financement, très prisé des associations devrait permettre de lancer de nouvelles actions et projets au service de l’ensemble des consommateurs (des applications mobiles, des cartes interactives, des outils éducatifs, etc.).

La Note Que Choisir, qui devrait faire ses premières apparitions en ligne et en magasins fin novembre/début décembre, sert donc bien l’intérêt des consommateurs, de tous les consommateurs. C’est une note sur laquelle chacun pourra désormais compter !

Plus d’informations sur quechoisir.org

(1) De nombreuses études et sondages soulignent la perte de confiance des consommateurs dans les labels. En 2013, une étude IPSOS soulignait que pour 51% des Français les labels sont trop nombreux et empêchent de s’y retrouver et que les sondés plébiscitent (90%) les associations de consommateurs pour les informer sur la qualité des produits. Etude Ipsos pour Respect In, du 30 septembre au 7 octobre 2013 auprès d’un échantillon représentatif de 1005 Français âgés de 15 ans et plus (méthode des quotas INSEE : sexe, âge, profession de la personne de référence du ménage, région et catégorie d’agglomération).

Communiqué UFC-Que Choisir

24 octobre 2016