Observatoire des pannes – High-tech et gros électroménager au coude à coude
Un an après le lancement de notre Observatoire des pannes, l’heure est au bilan. Cet outil de signalement ouvert à tous révèle que les imprimantes, les lave-linge et les lave-vaisselle constituent le trio de tête des appareils les moins fiables. Au global, high-tech et gros électroménager concentrent, sans surprise, l’essentiel des pannes. Mais surtout, vos témoignages permettent d’alerter sur la faiblesse de la réparation, trop souvent impossible.
Un an après le lancement de notre Observatoire des pannes, plusieurs milliers de consommateurs (1) nous ont déjà signalé des dysfonctionnements rencontrés sur l’un de leurs équipements. Cet outil de veille vise à détecter les cas manifestes d’obsolescence programmée. À ce jour, les appareils high-tech et de gros électroménager représentent près des trois quarts des signalements (respectivement 37 et 36 %).
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Publié le 08/11/2020
