Notre adhérent, Monsieur J. était client de la société ENGIE pour l’alimentation en gaz de son logement. Le 29 décembre 2024, il change de fournisseur au profit d’ALTERNA, dans le cadre de notre campagne Energie moins chère ensemble.
Son ancien fournisseur continuant les prélèvements et restant sourd à ses appels, il demande l’aide de notre association.
Notre consultant énergies adresse un courrier au prestataire qui, très rapidement, rembourse à notre adhérent la somme de 1 157 € 10 et résilie son contrat.
Commission litiges
