M. C. et son épouse ont réservé une chambre dans un hôtel B&B de La Rochelle, pour deux nuits, à la mi-avril.
Du fait d’une mauvaise explication par cet établissement pour le calcul des prix des petits déjeuners, il lui en a été facturé huit au lieu de quatre soit 34 € en trop.
Malgré de nombreuses réclamations, il n’arrivait pas à obtenir satisfaction. Cet hôtel ne proposait qu’un avoir et refusait tout remboursement.
Nous avons envoyé un courrier fin avril pour leur faire part de notre intervention et leur dire que nous n’étions pas d’accord avec leur façon de voir les choses.
Début mai, notre adhérent nous a contactés pour nous dire qu’il venait de recevoir un chèque de remboursement et que son litige était résolu grâce à ce courrier.
Il a tenu à nous faire part de sa satisfaction.
Commission litiges, UFC-Que Choisir de la Sarthe
