IM@GIN ‘MICRO vend à Mme D. notre adhérente, un ordinateur ACER neuf pour un montant de 529 €. Arrivée chez elle, elle le met en service et constate qu’il a déjà servi et n’a pas été reconditionné. Elle retourne au magasin pour avoir des explications. Le vendeur persiste à affirmer qu’il était neuf et refuse de la rembourser.

Notre adhérente fait appel à notre antenne de La Flèche pour avoir son soutien. L’échange est un peu houleux mais fructueux puisque deux heures après, le magasin l’appelle pour lui proposer un rendez-vous afin de lui rembourser intégralement son achat.

Mme D. nous a envoyé un courrier de satisfaction.

Commission litiges, UFC-Que Choisir de la Sarthe