Que sont-elles devenues ?

Pour quelques heures et jusqu’à 3 jours, il était possible de se libérer de nos bagages, valises, sac de voyages, colis correctement fermés, dans les gares qui proposaient ce service avec des casiers ou des consignes manuelles.

Après les attentats terroristes de 1995-96, la SNCF a supprimé en partie ses consignes et ne les a jamais rétablies.

A ce jour, la France ne compte plus que 13 consignes dans les gares, dont 5 à Paris et dans quelques grandes villes.

Mais la sentence est tombée le 8 août 2023 :

Une info de  » Gares et Connexions « , la branche dédiée de la SNCF qui a entériné la fin des consignes dans les gares et a confié à une start-up «nannybag», l’organisation de l’entreposage des bagages « à 5 minutes à pied » des gares.

Le tarif : 6 euros par jour et par bagage; tarif à régler en ligne avant le dépôt, précise le communiqué.

Dans certaines villes, il sera désormais possible de consigner ses affaires lors de déplacements en train dans des commerces et hôtels situés à moins de cinq minutes de la gare après réservation sur l’application nannybag.

Quelle est la situation en gares du Mans (nord & sud) ?

Ces points de consigne sont désormais recensés par la SNCF dans son application  » Ma Gare « .

A mi-novembre 2023, au Mans, selon la SNCF, le service ne serait pas opérationnel en ce qui concerne la consigne des bagages !

Nous sommes allés nous renseigner auprès de l‘agent SNCF au guichet réclamations et objets perdus.

Résumé de l’échange :

« Nous n’avons plus de consigne pour bagages ».

Nous expliquons qu’il existe un site internet dédié.

 » Je ne suis pas au courant « .

Comme cet agent est curieux,  je lui communique le nom du site nannybag.

Recherche faite : « Effectivement, il y a un hôtel à 5 minutes de la gare. Il s’agit de l’hôtel Campanile Le Mans Centre-Gare ».

Suite à cet échange, nous rendons visite à l’Hôtel Campanile, le Mans Centre-Gare. Nous constatons qu’il existe bien un service de consigne mais sur réservation uniquement, via le site nannybag et selon la disponibilité de stockage.

Il faut avoir obligatoirement Internet !

Mode d’emploi :

Vous vous connectez sur le site nannybag.com où vous inscrivez consigne bagage gare du Mans. Vous réservez votre consigne à proximité de la gare du Mans en cliquant sur le lien proposé (il y a plusieurs lieux possibles mais un seul vraiment à proximité). Vous payez votre forfait en ligne (paiement sécurisé) : 6 euros par jour et par bagage (quelle que soit la taille). Vous vous rendez à la réception de l’hôtel partenaire pour déposer vos bagages (accueil 7 jours sur 7). Votre bagage est identifié et stocké dans un endroit 100% sécurisé. Votre bagage est assuré jusqu’à 1 000 €.

Attention : vérifiez les heures d’ouverture.

Quel est le statut de la société nannybag ?

Cette entreprise française, fondée en 2016 et soutenue depuis 2022 par La Poste (qui a acquis 49% de son capital via sa filiale Pickup). Elle a augmenté le nombre de lieux d’accueil en passant des partenariats avec les hôtels Accor ou les supermarchés Franprix et Carrefour.

Mise en garde : « la valise au café du coin » 

Des cafetiers ou hôteliers, moins regardant sur le risque zéro que la SNCF, ont décidé de rentabiliser un coin de salle inutilisé, saisissant l’opportunité du fait de la dégradation du service public. Ils proposent de garder les bagages, contre une rétribution d’environ 5 euros.

Un service artisanal certes moins cher sans doute, mais sans aucune garantie.

Jean-Jacques Huron
Commission mobilités-transports de l’UFC-Que Choisir de la Sarthe