M. et Mme B ont acheté deux places pour le réveillon de la Saint Sylvestre 2022 qui devait avoir lieu dans un département limitrophe de celui de la Sarthe. Par sécurité pour eux et les autres personnes, ils se sont fait tester pour savoir s’ils étaient porteurs du virus de la COVID. Le test s’est révélé positif. Ils ont donc annulé cette soirée et demandé le remboursement. Leur réclamation est restée sans réponse.

M. et Mme B. se sont alors tournés vers notre association. Nous sommes intervenus auprès de l’organisateur à diverses reprises qui finalement, a remboursé intégralement ces personnes au bout de plusieurs mois de négociations.

Commission litiges