Notre adhérent, M. D de Monfort-le-Gesnois, était client d’ENGIE pour l’alimentation en électricité de sa maison.

Son fournisseur a, par erreur, clôturé son compte. M. D. contacte ENGIE pour demander la réouverture du compteur. Il l’obtient mais avec une nouvelle tarification qui comporte une importante augmentation.

Ne pouvant trouver une solution à son litige, M. D. contacte notre consultant Energie qui adresse un courriel de signalement (réclamation) au fournisseur.

Ce dernier reconnaît très rapidement le dysfonctionnement et apporte une solution très appréciée par notre adhérent. La facture de résiliation est réduite de plus de 50 % et un geste commercial de 100 € est accordé par ENGIE. 

Commission litiges