Notre adhérent avait passé une commande par internet à LEROY MERLIN, le 11 mars 2021, d’un volet roulant de velux et a réglé la somme de 528,50 €. Le 17 mars, il a reçu la livraison d’un récupérateur d’eau. Il a donc refusé la livraison. Depuis mars 2021, il n’avait toujours rien reçu alors que LEROY MERLIN écrivait : « nous allons procéder dès à présent au remboursement ou à l’échange ». Notre adhérent a immédiatement fait part de son souhait de se faire rembourser.

Une fois le dossier pris en main par l’UFC-Que Choisir, Leroy Merlin a procédé au remboursement de notre adhérent de l’intégralité de la somme. n

Antenne de La Ferté-Bernard