Notre adhérente Madame L. a acheté le 07 septembre 2024 un aspirateur balai ROWENTA RH2037WO pour un montant 229 € 99 dans le magasin LECLERC ATLANTIS de Nantes. L’appareil en panne a été déposé auprès du SAV. Surprise, elle a reçu en date du 22 juillet 2025, le devis de réparation, d’un montant de 100 € 92 qui indique un refus de la garantie car le moteur de l’appareil serait obstrué par des poils.
Motif surprenant pour un aspirateur dont le filtre est régulièrement entretenu.
Notre consultant adresse, au SAV du magasin, une lettre de signalement pour demander des explications supplémentaires.
Devant la réponse confuse du technicien, un deuxième courrier est adressé.
Il faut finalement un entretien téléphonique avec le responsable du service pour que l’appareil soit remis en état gratuitement.
Commission litiges
