Tarifs transports urbains grand Ouest

Evolution des tarifs 2024/2025

Mis à part une belle augmentation pour les villes d’Angers et Nantes, on constate la stabilité des tarifs des transports urbains pour les autres villes du Grand Ouest.

A noter : pour Alençon l’augmentation interviendra le 1er janvier 2025

Pour la Ville du Mans PAS d’AUGMENTATION , toujours le tarif de 2021 !

Retrouver le tableau complet des tarifs 2024/2025

Jean-Jacques Huron, commission Mobilités/Transports UFC-Que Choisir de la Sarthe

Rentrée des consommateurs 2024 dans nos antennes de la Ferté-Bernard et Sablé-sur-Sarthe

Venez rencontrer les bénévoles de l’UFC-Que Choisir de la Sarthe et de vous informer. 

• samedi 31 août et dimanche 1er septembre sur la foire de la Ferté-Bernard , dans la salle Athéna

• samedi 7 septembre, lors du Forum des activités de Sablé-sur-Sarthe, site de l’Hippodrome, allée du Québec

Nos équipes vous attendent sur leur stand avec des animations pour vous donner les moyens d’une consommation responsable.

L’UFC-Que Choisir promeut une consommation responsable, respectueuse des enjeux sanitaires, environnementaux et sociétaux. Elle agit pour l’accès de tous aux biens et services essentiels, au juste prix, dans un environnement sain et respectueux de l’Homme.

La consommation responsable ne repose pas sur les seules épaules du consommateur. C’est aussi et avant tout au pouvoir public et aux entreprises de mettre en place le cadre et l’offre qui permettent à tous de mieux consommer. Dans ce sens, l’ensemble du réseau de l’UFC-Que Choisir se mobilise  pendant le Printemps des Consommateurs pour la promotion d’une consommation responsable autour de ces enjeux majeures.

• ALIMENTATION – nous militons pour une alimentation saine, respectueuse de l’environnement et au juste prix.
• ACCESSIBILITÉ – nous défendons l’accès de tous aux biens et services essentiels.
• DURABILITÉ – nous plaidons pour des biens durables, réparables et recyclables.
• DONNÉES PERSONNELLES – nous nous mobilisons pour que les consommateurs gardent la main sur leurs données personnelles.
• TRANSPORT – nous exigeons des transports à moindre impact carbone.
• LOGEMENT – nous agissons pour des logements économes en énergie.

Une ALIMENTATION saine, respectueuse de l’environnement, au juste prix

Le saviez-vous ?

Nutri-Score : Malgré un intense lobby de l’industrie agroalimentaire, l’UFC- Que Choisir a obtenu l’adoption du Nutri-Score comme modèle français officiel. Cependant, son affichage reste facultatif et de nombreuses marques s’y refusent. Lorsqu’il est utilisé, nous avons constaté que les recettes étaient améliorées sur le plan nutritionnel. C’est donc un repère indispensable qu’il faut rendre obligatoire.

Planet-Score :  La loi Climat et Résilience a posé le principe d’un étiquetage qui informe sur l’impact environnemental des denrées alimentaires. Plusieurs modèles sont en compétition mais la plupart s’appuient sur la méthode de l’Analyse du Cycle de Vie, valorisant alors l’intensivité d’une production, ce qui ne prend pas en compte l’influence sur l’environnement. Le Planet-Score quant à lui s’appuie sur des données scientifiques récentes. Il mesure clairement les impacts de la production sur le climat, la biodiversité, et le bien-être animal.

Pour faciliter l’accès à l’information et la lecture des indications en matière de santé et d’environnement, l’UFC-Que Choisir a développé l’application gratuite Quel Produit. Elle couvre les articles alimentaires, ménagers et cosmétiques pour permettre de faire ses courses de manière éclairée, en scannant les produits sur son smartphone.

Découvrez notre application ICI

L’ACCESSIBILITÉ à tous, des services essentiels, au juste prix

L’eau : 98 % des Français reçoivent une eau conforme à la réglementation, mais cette dernière présente des lacunes concernant les pesticides. Chaque Agence Régionale de l’Eau fixe la liste des pesticides qu’elle va rechercher, en fonction des spécificités locales, notamment agricoles. Alors que 750 molécules différentes de pesticides sont susceptibles de se retrouver dans l’eau potable, seulement 206 sont en moyenne recherchées.

Les consommateurs ont le droit de disposer d’une eau du robinet véritablement sans pesticides.

Découvrez la carte interactive pour vérifier la qualité de l’eau potable de votre commune

 Internet : En 2022, tous les Français auraient dû avoir accès au Très Haut Débit (30 Mbit/s), nécessaire pour des utilisations courantes (télévision, visioconférence,…). Cependant, la qualité de connexion est tellement dégradée, que le débit est largement insuffisant et cela, pour 12 millions de personnes. Les principales victimes de cette fracture numérique étant les territoires ruraux. La fibre, seule technologie avec une connexion de qualité, n’est pas salvatrice à cause des dysfonctionnements dans les raccordements.

Tout le monde doit avoir accès à un Internet de qualité, avec un débit suffisant pour les usages courants d’Internet.

La santé : L’accès à un médecin généraliste est problématique pour 19 millions de Français. Du côté des spécialistes, la situation est encore plus préoccupante puisque, par exemple, 47 % des enfants vivent dans un désert pédiatrique en France. Quelles sont les causes ? La liberté d’installation des médecins, qui aboutit à une mauvaise répartition. Côté budget, la proportion de médecins en honoraires libres ne cesse d’augmenter. Bien que coûteuses, les mesures incitatives prises par les pouvoirs publics ont échoué.

Les consommateurs doivent pouvoir accéder à des médecins à un tarif conventionné, à une distance raisonnable de leur domicile.

Retrouvez ICI notre campagne nationale « Ma santé n’attend plus » et la carte interactive de la fracture sanitaire.

 Des biens DURABLES, réparables, recyclables

 Le saviez-vous ? La France était pionnière en reconnaissant l’obsolescence programmée comme un délit, mais dans les faits, il n’est pas facile de prouver son caractère intentionnel. Chacun constate que certaines pannes interviennent prématurément. Trop souvent, réparer ne vaut pas le coup, et c’est l’appareil qui part à la poubelle. L’UFC-Que Choisir s’est battue, aux niveaux français et européen, pour allonger l’extension à 2 ans, de la garantie légale de conformité, principale protection des consommateurs.

L’association s’est aussi impliquée dans les négociations de la loi Économie circulaire, promulguée en février 2020. De nouveaux droits ont ainsi été acquis : indice de réparabilité dès 2021 sur tous les produits électriques et électroniques, meilleure information sur la durée de disponibilité des pièces détachées (au minimum 5 ans), garantie légale de 1 an au lieu de 6 mois pour les biens d’occasion, extension de 6 mois pour tout bien réparé sous garantie…

Les fabricants conçoivent-ils des produits à la durée de vie volontairement limitée, afin de pousser à la consommation ? Difficile de le prouver. Signalez votre appareil en panne sur l’Observatoire des pannes.

 Des DONNÉES PERSONNELLES sécurisées

Avez-vous déjà eu l’impression d’être écouté, suivi, analysé par des plateformes en ligne, des applications ou tout simplement en navigant sur Internet ? Vous avez bien raison et c’est pourquoi L’UFC-Que Choisir s’est impliquée dans la création du règlement général sur la protection des données (RGPD). Ce texte définit clairement les contours légaux de la collecte, du stockage et du traitement des datas de chacun. Il fixe un cadre juridique en matière de transparence, de confidentialité et de notification en cas de violation de leur sécurité. Les acteurs concernés sont ainsi contraints de s’adapter à ces exigences, afin d’assurer les droits des citoyens de l’Union européenne dont les données sont récoltées.

Pour autant, enjeu commercial et économique majeur des professionnels, la collecte et le traitement de ces données font désormais partie de notre quotidien et les dérives, les défaillances et les abus sont nombreux.

Découvrez ce que les géants du Web savent sur vous grâce à notre plateforme gratuite. Prenez connaissance de vos droits et exercez-les sur jenesuispasunedata.fr

 Des TRANSPORTS à moindre impact carbone

Depuis 10 ans, la fréquentation du TER stagne et pour cause, la fiabilité du service. Le taux de fiabilité des TER n’est que de 80 % : un usager effectuant un aller / retour chaque jour de la semaine subira en moyenne deux annulations ou retards. L’intermodalité train / vélo reste quant à elle compliquée.

Pour autant, les Français aimeraient utiliser davantage les transports en commun et pour cela, ils doivent disposer d’un réseau de TER fiable et pouvoir combiner les déplacements train / vélo. C’est une solution indispensable à une mobilité durable, sobre et économique.

 Un LOGEMENT à consommation énergétique réduite

Le diagnostic de performance énergétique (DPE) établie la décence énergétique d’un logement et ainsi le droit à le louer ou non. Réalisé par un professionnel certifié qui émet des recommandations d’amélioration de la performance énergétique de l’habitat, l’UFC-Que Choisir a constaté, dans son enquête fin 2023, que ces derniers n’étaient pas fiables. La classe attribuée au logement varie selon le diagnostiqueur, tout comme les estimations de travaux.

Les consommateurs, qu’ils soient vendeurs, acquéreur ou locataires, ont besoin d’informations fiables et pertinentes pour engager des travaux utiles. Ils doivent pouvoir se fier au DPE.

Evelyne Gaubert, Présidente, UFC-Que Choisir de la Sarthe

Litige énergie

Notre adhérent M. N était client d’ENI pour l’alimentation en électricité de son logement depuis août 2019. Malgré ses demandes, il ne recevait aucune facture. 

Subitement, il en reçoit 4 en septembre 2022, toutes datées de 2019. Les factures étant confuses et incohérentes, il contacte notre antenne de Sablé-sur-Sarthe qui transmet le dossier à notre consultant Energie du Mans.

Après étude du dossier, notre consultant adresse une première lettre au fournisseur pour obtenir un dégrèvement de la facture au titre de l’antériorité des 14 mois et l’édition de nouvelles factures. Malgré une nouvelle correspondance et de nombreux appels téléphoniques, il est obligé de saisir le Médiateur National de l’Energie pour, enfin, obtenir gain de cause pour notre adhérent, ce après une procédure de 7 mois.

Commission litiges, UFC-Que Choisir de la Sarthe

Préavis pour logement meublé

M. B. est propriétaire bailleur d’un appartement deux pièces en grande partie meublé, dans le Sud-Ouest de la France dont la gestion a été confiée à SOGEPRO. La locataire a quitté les lieux fin octobre 2023 en informant l’agence UN mois avant son départ. D’après le propriétaire M. B., le délai aurait dû être de TROIS mois et refuse ce congé. Il prend alors conseil auprès de notre association.

Nous lui indiquons que c’est bien UN mois en cas de location meublée. A sa demande, nous sommes intervenus auprès de l’agence SOGEPRO car le dépôt de garantie, les clés et le badge ne lui ont pas été restitués dans les délais. L’agence nous a informés que ce retard était dû au fait qu’il y avait de légers travaux à réaliser (trous à reboucher et peinture). Nous avons insisté pour la réalisation rapide de ces travaux qui a eu lieu fin décembre.

M.B. a récupéré les clés, le badge et son dépôt de garantie. M.B. est donc satisfait de notre intervention.

Commission litiges, UFC-Que Choisir de la Sarthe

Panneaux solaires

M. P. qui habite la périphérie du Mans a été démarché à son domicile par la Sté CAP SOLEIL basée en région parisienne pour la fourniture et la pose de panneaux solaires pour un prix de 26 500 € TTC.  Il a signé le bon de commande en décembre 2023 mais le commercial a refusé de lui remettre la copie de la demande de prêt. Il n’a pas fait usage de son droit de rétractation dans le délai de quatorze jours à compter de la signature du contrat.

Du fait de l’attitude du commercial, M. P. a décidé d’annuler la commande.

A la demande de notre adhérent, nous sommes intervenus auprès de cette société en lui rappelant son obligation de remettre au client les contrats et que, dans le cas de fourniture et de pose, il existe deux points de départ du délai de rétractation : la date de signature et le jour de la livraison du bien.

Comme rien n’avait été livré, la Société a accepté début février 2024 d’annuler sans aucun frais cette commande. M. P. a donc obtenu satisfaction.

Commission litiges, UFC-Que Choisir de la Sarthe

Parasol défectueux

Mme N. qui habite dans le sud du département a acheté, au magasin BRICO DEPOT d’un autre département, un parasol de plus de 30 kg et relativement long. Elle a loué une camionnette pour le transporter. Au bout de peu de temps d’utilisation, la toile et le mécanisme sont devenus défectueux.

Dans un premier temps, BRICO DEPOT a demandé à Mme N. de venir au magasin pour lui donner les pièces neuves afin qu’elle les remplace elle-même.

Mme N. est alors venue prendre conseil auprès de notre association.

Nous sommes intervenus auprès de ce magasin pour lui rappeler que cet objet bénéficiait toujours de sa garantie et que ce n’était pas de cette façon que l’on réglait ce type de problème.

Le magasin a accepté de remplacer le produit dans sa totalité mais a demandé que Mme N. apporte le parasol défectueux au magasin et vienne prendre livraison du neuf.

Nous sommes à nouveau intervenus pour leur rappeler leurs obligations et qu’il leur appartenait de se déplacer pour récupérer l’ancien et livrer le nouveau.

Finalement BRICO DEPOT a accepté cette solution.

Mme N. a donc obtenu entière satisfaction.

Commission litiges, UFC-Que Choisir de la Sarthe

Vacances – Vos droits en cas de problème avec votre voiture

Vous prévoyez de partir en vacances en voiture ou de louer un véhicule sur place ? Panne, retard de livraison d’une voiture neuve, problème avec la voiture de location… Votre séjour peut virer au cauchemar.

En tant que consommateur, vous avez des droits.

L’UFC-Que Choisir vous propose de faire le point sur la règlementation sous la forme de 6 questions.

1. J’ai commandé un véhicule neuf livrable avant mon départ en vacances. Le concessionnaire ne peut pas me le livrer à temps. Puis-je lui demander une indemnisation ?

2. Mon garagiste tarde à réparer mon véhicule car les pièces nécessaires ne sont pas disponibles. Est-il obligé de me prêter un véhicule pour mon départ en vacances ?

3. En vacances, j’ai pris du carburant dans la station-service d’un supermarché. Mon moteur est ensuite tombé en panne car il y avait de l’eau dans le carburant. De retour chez moi, ai-je des recours ?

4. J’ai loué une voiture par Internet. J’ai dû payer un supplément car l’agence de location n’avait plus qu’un véhicule d’une catégorie supérieure disponible. Est-ce normal ?

5. Pendant mes vacances, la courroie de distribution a lâché alors qu’elle avait été révisée 15 jours avant. Puis-je demander au garagiste de me rembourser les frais que j’ai supportés ?

6. Mon véhicule est tombé en panne sur autoroute. Il a été remorqué chez un garagiste indépendant. Ces réparations vont-elles me faire perdre la garantie constructeur ?