Élection européenne 2024 : aidez-nous à construire l’Europe des consommateurs de demain
Le 9 juin prochain, les Françaises et les Français sont appelés à voter aux élections européennes !
Il s’agit d’élire les eurodéputés qui nous représenteront pour les cinq prochaines années au Parlement
européen. Un choix qui n’est donc pas anodin, d’autant plus dans le contexte actuel marqué par
l’inflation généralisée, les défis numériques en termes de protection de données, sans oublier les crises
énergétique ou climatique…
Les décisions européennes impactent les consommateurs. C’est pourquoi nous vous encourageons à faire entendre votre voix citoyenne en votant pour une société plus juste, plus sobre et plus responsable.
L’UFC-Que Choisir a dévoilé ses principales demandes pour une consommation plus responsable en Europe, dont voici le top 5
Retrouvez ICI le manifeste de l’UFC-Que Choisir avec le détail de nos demandes
Aidez-nous à construire l’Europe des consommateurs de demain
Parce que les décisions prises à Bruxelles impactent de manière très concrète notre vie quotidienne, l’UFC-Que Choisir défend également les consommateurs à l’échelon européen.
A quelques jours de cette élection cruciale, nous vous proposons d’en apprendre davantage sur les victoires obtenues, sur nos priorités pour le prochain mandat et sur ce qu’ont voté les eurodéputés :
- l’action de l’UFC-Que Choisir au niveau européen et les victoires obtenues
- Bilan du mandat – Quels eurodéputés sont les alliés des consommateurs ?
- Préparer le prochain mandat avec Marie-Amandine Stévenin, Présidente de l’UFC-Que Choisir
- Les priorités des consommateurs pour les cinq prochaines années
Retrouvez tous ces sujets détaillés ICI
Nous comptons sur votre mobilisation le 9 juin pour nous aider à faire entrer de nouveaux alliés des consommateurs au Parlement européen !
Evelyne Gaubert, Présidente UFC-Que Choisir de la Sarthe
Appel à témoignage – Manettes Nintendo Switch
MANETTES NINTENDO SWITCH
🔊 À vous la parole !
En avril 2023, l’UFC-Que Choisir et ses partenaires européens, obtenaient de Nintendo la réparation gratuite et illimitée des manettes affectées. Cette victoire fut le fruit d’un long combat, mené depuis 2019, pour dénoncer la panne récurrente observée. C’est grâce aux 10 000 témoignages reçus en quelques semaines, que l’association a porté plainte contre Nintendo pour obsolescence programmée fin 2020, avant de saisir la Commission européenne avec ses partenaires européens du BEUC début 2021.
🎮 Cette action démontre bien que la mobilisation des consommateurs est un levier majeur, car désormais, toute manette (joy-con) défectueuse sera réparée gratuitement par Nintendo, peu importe la date d’achat ou le modèle. Une étape clé dans la lutte contre l’obsolescence programmée !
C’est dans ce contexte que nous lançons ce nouvel appel à témoignages, pour vérifier si Nintendo respecte véritablement ses engagements. Vous êtes confronté à un dysfonctionnement de votre manette Nintendo Switch (Joy-Con drift) et vous avez récemment tenté de la faire réparer auprès du fabricant ? Votre témoignage nous intéresse.
👉 Pour participer à notre étude, rendez-vous sur :
#UFCquechoisir #obsolescence #obsolescenceprogrammée #temoignage #témoignage #nintendo
Printemps des consommateurs 2024 : consommer mieux c’est possible !
Dans le cadre du Printemps des consommateurs 2024, l’UFC-Que Choisir de la Sarthe va à la rencontre des consommateurs
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Samedi 1er juin, en partenariat avec le conseil de quartier Le Mans Ouest, sur le marché du Pâtis Saint Lazare au Mans (72) avec un focus sur l’application de la loi Biodéchets
Nos équipes vous attendent sur leur stand avec des animations pour vous donner les moyens d’une consommation responsable
- une information sous forme de Kahoot (Quiz en ligne) sur l’application de la loi « biodéchets »
- un jeu pour tester ses connaissances sur les biodéchets
- un porteur de parole sur la réduction des déchets
- la présentation de l’application de l’UFC-Que Choisir « Quel produit »
L’UFC-Que Choisir promeut une consommation responsable, respectueuse des enjeux sanitaires, environnementaux et sociétaux. Elle agit pour l’accès de tous aux biens et services essentiels, au juste prix, dans un environnement sain et respectueux de l’Homme.
La consommation responsable ne repose pas sur les seules épaules du consommateur. C’est aussi et avant tout au pouvoir public et aux entreprises de mettre en place le cadre et l’offre qui permettent à tous de mieux consommer. Dans ce sens, l’ensemble du réseau de l’UFC-Que Choisir se mobilise pendant le Printemps des Consommateurs pour la promotion d’une consommation responsable autour de ces enjeux majeures.
- ALIMENTATION – nous militons pour une alimentation saine, respectueuse de l’environnement et au juste prix.
- ACCESSIBILITÉ – nous défendons l’accès de tous aux biens et services essentiels.
- DURABILITÉ – nous plaidons pour des biens durables, réparables et recyclables.
- DONNÉES PERSONNELLES – nous nous mobilisons pour que les consommateurs gardent la main sur leurs données personnelles.
- TRANSPORT – nous exigeons des transports à moindre impact carbone.
- LOGEMENT – nous agissons pour des logements économes en énergie.
Une ALIMENTATION saine, respectueuse de l’environnement, au juste prix
Le saviez-vous ?
Nutri-Score : Malgré un intense lobby de l’industrie agroalimentaire, l’UFC- Que Choisir a obtenu l’adoption du Nutri-Score comme modèle français officiel. Cependant, son affichage reste facultatif et de nombreuses marques s’y refusent. Lorsqu’il est utilisé, nous avons constaté que les recettes étaient améliorées sur le plan nutritionnel. C’est donc un repère indispensable qu’il faut rendre obligatoire.
Planet-Score : La loi Climat et Résilience a posé le principe d’un étiquetage qui informe sur l’impact environnemental des denrées alimentaires. Plusieurs modèles sont en compétition mais la plupart s’appuient sur la méthode de l’Analyse du Cycle de Vie, valorisant alors l’intensivité d’une production, ce qui ne prend pas en compte l’influence sur l’environnement. Le Planet-Score quant à lui s’appuie sur des données scientifiques récentes. Il mesure clairement les impacts de la production sur le climat, la biodiversité, et le bien-être animal.
Pour faciliter l’accès à l’information et la lecture des indications en matière de santé et d’environnement, l’UFC-Que Choisir a développé l’application gratuite Quel Produit. Elle couvre les articles alimentaires, ménagers et cosmétiques pour permettre de faire ses courses de manière éclairée, en scannant les produits sur son smartphone.
Découvrez notre application ICI
L’ACCESSIBILITÉ à tous, des services essentiels, au juste prix
L’eau : 98 % des Français reçoivent une eau conforme à la réglementation, mais cette dernière présente des lacunes concernant les pesticides. Chaque Agence Régionale de l’Eau fixe la liste des pesticides qu’elle va rechercher, en fonction des spécificités locales, notamment agricoles. Alors que 750 molécules différentes de pesticides sont susceptibles de se retrouver dans l’eau potable, seulement 206 sont en moyenne recherchées.
Les consommateurs ont le droit de disposer d’une eau du robinet véritablement sans pesticides.
Découvrez la carte interactive pour vérifier la qualité de l’eau potable de votre commune
Internet : En 2022, tous les Français auraient dû avoir accès au Très Haut Débit (30 Mbit/s), nécessaire pour des utilisations courantes (télévision, visioconférence,…). Cependant, la qualité de connexion est tellement dégradée, que le débit est largement insuffisant et cela, pour 12 millions de personnes. Les principales victimes de cette fracture numérique étant les territoires ruraux. La fibre, seule technologie avec une connexion de qualité, n’est pas salvatrice à cause des dysfonctionnements dans les raccordements.
Tout le monde doit avoir accès à un Internet de qualité, avec un débit suffisant pour les usages courants d’Internet.
La santé : L’accès à un médecin généraliste est problématique pour 19 millions de Français. Du côté des spécialistes, la situation est encore plus préoccupante puisque, par exemple, 47 % des enfants vivent dans un désert pédiatrique en France. Quelles sont les causes ? La liberté d’installation des médecins, qui aboutit à une mauvaise répartition. Côté budget, la proportion de médecins en honoraires libres ne cesse d’augmenter. Bien que coûteuses, les mesures incitatives prises par les pouvoirs publics ont échoué.
Les consommateurs doivent pouvoir accéder à des médecins à un tarif conventionné, à une distance raisonnable de leur domicile.
Retrouvez ICI notre campagne nationale « Ma santé n’attend plus » et la carte interactive de la fracture sanitaire.
Des biens DURABLES, réparables, recyclables
Le saviez-vous ? La France était pionnière en reconnaissant l’obsolescence programmée comme un délit, mais dans les faits, il n’est pas facile de prouver son caractère intentionnel. Chacun constate que certaines pannes interviennent prématurément. Trop souvent, réparer ne vaut pas le coup, et c’est l’appareil qui part à la poubelle. L’UFC-Que Choisir s’est battue, aux niveaux français et européen, pour allonger l’extension à 2 ans, de la garantie légale de conformité, principale protection des consommateurs.
L’association s’est aussi impliquée dans les négociations de la loi Économie circulaire, promulguée en février 2020. De nouveaux droits ont ainsi été acquis : indice de réparabilité dès 2021 sur tous les produits électriques et électroniques, meilleure information sur la durée de disponibilité des pièces détachées (au minimum 5 ans), garantie légale de 1 an au lieu de 6 mois pour les biens d’occasion, extension de 6 mois pour tout bien réparé sous garantie…
Les fabricants conçoivent-ils des produits à la durée de vie volontairement limitée, afin de pousser à la consommation ? Difficile de le prouver. Signalez votre appareil en panne sur l’Observatoire des pannes.
Des DONNÉES PERSONNELLES sécurisées
Avez-vous déjà eu l’impression d’être écouté, suivi, analysé par des plateformes en ligne, des applications ou tout simplement en navigant sur Internet ? Vous avez bien raison et c’est pourquoi L’UFC-Que Choisir s’est impliquée dans la création du règlement général sur la protection des données (RGPD). Ce texte définit clairement les contours légaux de la collecte, du stockage et du traitement des datas de chacun. Il fixe un cadre juridique en matière de transparence, de confidentialité et de notification en cas de violation de leur sécurité. Les acteurs concernés sont ainsi contraints de s’adapter à ces exigences, afin d’assurer les droits des citoyens de l’Union européenne dont les données sont récoltées.
Pour autant, enjeu commercial et économique majeur des professionnels, la collecte et le traitement de ces données font désormais partie de notre quotidien et les dérives, les défaillances et les abus sont nombreux.
Découvrez ce que les géants du Web savent sur vous grâce à notre plateforme gratuite. Prenez connaissance de vos droits et exercez-les sur jenesuispasunedata.fr
Des TRANSPORTS à moindre impact carbone
Depuis 10 ans, la fréquentation du TER stagne et pour cause, la fiabilité du service. Le taux de fiabilité des TER n’est que de 80 % : un usager effectuant un aller / retour chaque jour de la semaine subira en moyenne deux annulations ou retards. L’intermodalité train / vélo reste quant à elle compliquée.
Pour autant, les Français aimeraient utiliser davantage les transports en commun et pour cela, ils doivent disposer d’un réseau de TER fiable et pouvoir combiner les déplacements train / vélo. C’est une solution indispensable à une mobilité durable, sobre et économique.
Un LOGEMENT à consommation énergétique réduite
Le diagnostic de performance énergétique (DPE) établie la décence énergétique d’un logement et ainsi le droit à le louer ou non. Réalisé par un professionnel certifié qui émet des recommandations d’amélioration de la performance énergétique de l’habitat, l’UFC-Que Choisir a constaté, dans son enquête fin 2023, que ces derniers n’étaient pas fiables. La classe attribuée au logement varie selon le diagnostiqueur, tout comme les estimations de travaux.
Les consommateurs, qu’ils soient vendeurs, acquéreur ou locataires, ont besoin d’informations fiables et pertinentes pour engager des travaux utiles. Ils doivent pouvoir se fier au DPE.
Evelyne Gaubert, Présidente, UFC-Que Choisir de la Sarthe
Le Véhicule 100% Electrique : un impact positif pour ses usagers (vraiment ?)
Le véhicule 100 % électrique s’est progressivement installé dans le paysage Sarthois. Fin décembre 2023, le cap des 5 000 véhicules particuliers a été franchi. Preuve que ce type de transport se développe. Notre association a réalisé une enquête cherchant à évaluer l’impact d’un véhicule 100 % électrique, sur le quotidien d’un propriétaire Sarthois, nous vous présentons ici son résumé.
Le budget : pas toujours si économique
L’achat d’un véhicule électrique est souvent associé à un achat « économique ». Comparé à un véhicule thermique, le véhicule électrique serait moins cher à l’usage, en raison d’un coût de recharge beaucoup inférieur à celui d’un plein d’essence, d’un entretien moins coûteux, en raison de moins de pièces mécaniques, ou bien d’un prix à l’achat favorisé par des aides et subventions de l’Etat/concessionnaires.
L’UFC-Que Choisir de la Sarthe a étudié 4 profils de consommateurs types, achetant leurs premiers véhicules 100 % électriques neufs, en Location Longue Durée de 3 ans. Il s’est avéré que pour 2 de ces profils, le passage à l’électrique n’est pas plus avantageux.
Pour l’un, la différence est peu significative, une centaine d’euros en plus sur l’année pour un véhicule équivalent thermique.
En revanche, pour l’autre, la différence est tout de même de 430 €/ans en plus !
Pour d’autres profils (les gros rouleurs notamment), cette différence est cette fois au profit des véhicules électriques, puisque le gain estimé est entre 900 € et 1500 € d’économies par an.
Ces différences s’expliquent surtout à cause d’un coût d’achat, pour les véhicules électriques, plus cher en moyenne, que pour les véhicules thermiques équivalents. Un surcoût est aussi observable sur les pneumatiques, qui s’usent beaucoup plus rapidement sur les véhicules électriques (à cause de facteurs tels que, le rayon de braquage plus important, un poids plus élevé pour une puissance délivrée plus forte). Un surplus d’assurance peut aussi apparaître, faute d’une puissance jugée « élevée » sur certains modèles, ou bien des problématiques propres de dépannages/réparations.
La recharge : l’éternelle préoccupation
La Sarthe compterait début avril 613 bornes de recharge, pour plus de 5 000 véhicules 100 % électriques. Cela peut paraître peu, mais il faut cependant avoir à l’esprit que, dans la mesure du possible, un propriétaire de ce type de véhicule, recharge le plus souvent à domicile. En effet, le prix du Kilowattheure est nettement inférieur à domicile (minimum 2x moins cher).
Cependant, si l’on regarde l’implantation des bornes de recharge ouvertes au public en Sarthe, on s’aperçoit qu’elle n’est pas uniforme. Des zones « blanches » apparaissent dans le territoire. Grâce à une étude cartographique menée par notre association, nous avons pu identifier les cantons les plus en retard et ceux les plus avancés. Nous avons ensuite décidé de regarder, pour chacun d’entre eux, la demande théorique sur les bornes présentes, en fonction du nombre de véhicules 100 % électriques recensés. Ce qui donne des résultats quelquefois alarmants, quant à certains cantons, tels que Savigné-l’Evêque ou bien la Suze sur Sarthe. A l’échelle du département, il n’existe pas encore de quotas à respecter, mais cela va changer. D’ici 2025, il y aura l’obligation d’équiper les parkings ouverts au public, selon le système de « 1 borne pour 20 places ». Sachant qu’une simple prise renforcée est considérée comme une solution de recharge, on peut se demander l’efficacité et l’utilité d’une telle mesure, quant à la rapidité de la recharge.
51 usagers interrogés sur leur quotidien en électrique
Durant 1 mois, nous avons mis à contribution nos adhérents détenteurs de véhicules 100 % électriques, ainsi que quelques particuliers extérieurs, en leur administrant un questionnaire global. Bien que la grande majorité soit optimiste, quant à la satisfaction liée à l’usage de leur véhicule 100 % électrique, on peut voir que certains types d’usage restent limités : à l’instar des longs trajets en période de vacances/loisirs.
On peut aussi noter que des progrès restent à faire, en ce qui concerne l’implantation de bornes de recharge en Sarthe, ou bien sur l’autonomie réelle annoncée par les constructeurs. En effet, comme l’a déjà dénoncé l’UFC Que Choisir, les normes d’homologations concernant l’autonomie annoncée ne correspondent pas toujours à la réalité. Ainsi, selon les usagers interrogés, cet écart est souvent situé entre « 20 et 70 Km d’écart ».
Également, il est nécessaire de souligner que la motivation d’achat principale reste « Economique », puisque les aides de l’Etat sont toujours effectives cette année. De ce fait, on peut se demander ce qu’il sera de la situation des ventes de véhicules 100 % électriques lorsque les aides à l’achat ne seront plus effectives.
Enfin, on a pu aussi constater qu’une grande partie des répondants, possédait toujours un véhicule thermique, ce qui semble montrer que le choix du « tout électrique » reste délicat, même pour des propriétaires convaincus par ce type de véhicules…
Voir les Slides synthèse de l’étude
Cédric Augereau, chargé d’étude, UFC-Que Choisir de la Sarthe
Alerte démarchage frauduleux règlement facture d’eau
Vigilance : L’UFC-Que Choisir de la Sarthe relaie cette alerte de Le mans Métropole
INFO SERVICES / LE MANS MÉTROPOLE / ALERTE DÉMARCHAGE FRAUDULEUX / RÈGLEMENT FACTURES EAU
Le service Eau et Assainissement a été alerté à propos de tentatives d’escroqueries concernant le règlement des factures d’eau.
Un site frauduleux « Selectra Eau » démarche directement les abonnés en leur adressant un SMS, au nom du service de l’Eau, les invitant à régler leur facture d’eau via un lien.
En aucun cas, le service Eau et Assainissement n’envoie ce type de message.
Catherine Bouthier, Présidente du CDQ Coeur de Ville