Notre adhérente Mme F. achète au magasin MOBILIER de FRANCE du Mans, en octobre 2021, un ensemble de canapés assortis pour un montant de 5 090 €.

Le mobilier est livré le 10 février 2022 et dès le mois de juin apparaissent des dysfonctionnements avec l’appareillage électrique d’un des canapés.

Malgré une lettre recommandée et 3 interventions du SAV, les soucis persistent. Mme F. se tourne vers notre association.

Notre consultant adresse à l’enseigne un courrier. Très rapidement, l’ensemble du système électrique est changé et les dysfonctionnements disparaissent à la satisfaction de notre adhérente.

Commission litiges, UFC-Que Choisir de la Sarthe