M. D a acheté, au cours de l’été 2023, un lit avec commandes électriques pour un prix de 1 050 € au magasin BUT du Mans.

Ce lit n’a jamais fonctionné car les vérins ne correspondaient pas et le sommier présentait un défaut d’assemblage.

Malgré diverses réclamations, il n’arrivait pas à obtenir satisfaction et le magasin se retranchait derrière le fabricant.

M. D. contacte alors notre association. Par lettre du 27 septembre, nous avons fait part de cette réclamation à ce vendeur et lui avons rappelé ses obligations.

Début novembre, M. D nous a signalé que des techniciens étaient intervenus pour remettre en état ce lit qui fonctionne désormais correctement. 

Commission litiges