Gain de cause acquis grâce à l’action de UFC-Que Choisir de la Sarthe.

En mars 2022, notre adhérent, M. B… envoie un colis en Finlande via Chronopost. Il règle les frais d’envoi + l’option « assurance », pour une valeur de 250 €.

Un mois plus tard, il est informé que son colis a été perdu. Il entreprend alors des démarches envers Chronopost pour réclamer le remboursement des frais engagés (frais d’envoi + valeur de la marchandise assurée), d’une part auprès du bureau de poste de sa localité et, d’autre part, directement en Finlande. Il envoie les documents demandés et attend… Las de cette situation, il contacte l’association UFC-Que Choisir. Notre conseillère envoie alors une lettre de signalement en mai suivie d’une relance début juin.

Fin juillet, l’adhérent nous informe qu’il a enfin été remboursé des 285,87 € demandés.