Réunion d’information : les complémentaires santé en question
Le choix d’une complémentaire santé relève pour beaucoup d’entre nous du véritable casse- tête .
Pour répondre à vos questions, retrouvez-nous vendredi 29 mars 2019, à 18h00, Salle Barbara, allée de l’Aigle Noir au Mans (72100)
Deux représentantes de la Caisse Primaire d’Assurance Maladie de la Sarthe du département « Gestion de bénéficiaires » seront présentes.
Elles apporteront des précisions sur :
- la Couverture Maladie Universelle Complémentaire (CMU-C) ;
- l’Aide à la Complémentaire Santé (ACS) ;
- la Pfidass : plateforme d’intervention départementale pour l’accès aux soins et à la santé, cette plate forme vient en aide plus particulièrement aux personnes « renonçant » à financer certains soins.
Dans un deuxième temps, Pierre Besnard, responsable santé à l’UFC Que Choisir de la Sarthe, interviendra sur le comparateur d’assurances santé de l’UFC-Que Choisir. Un comparateur indépendant, qui, en recensant plus de 100 contrats va aider les usagers à s’orienter sur ce marché, souvent nébuleux. Puis, nous informera sur les informations essentielles pour bien choisir notre mutuelle, en précisant les précautions à prendre pour en changer.
Les questions qu’il faut se poser pour choisir la bonne assurance santé.
- Quelle est ma situation aujourd’hui ?
- Quelles sont les les garanties indispensables ?
- Quels sont les points de vigilances à prendre en compte ?
- Est-on obligé d’adhérer à une complémentaire collective ?
- Comment résilier sa complémentaire individuelle ?
- Qui peut bénéficier de la Couverture Maladie Universelle Complémentaire (CMU-C) ?
- Qui peut bénéficier de l’Aide Complémentaire Santé (ACS) ?
TVA payées sur les taxes : abolissons la double-peine fiscale !
Alors que le Grand débat national a mis en évidence la demande d’équité devant l’impôt des Français, l’UFC-Que Choisir alerte aujourd’hui les consommateurs sur la double-peine fiscale dont ils sont victimes. En effet, bien qu’ils l’ignorent souvent, les consommateurs paient de la TVA sur de nombreuses taxes et contributions, pour un montant qui dépasse 4,6 milliards d’euros rien que pour l’énergie. L’Association interpelle donc le gouvernement pour que soit mis fin à cette aberration fiscale. Cette suppression serait en outre un rempart salutaire contre la hausse spectaculaire à venir du tarif réglementé de l’électricité (+ 5,9 %).
La TVA assise sur les taxes : une inacceptable double-peine fiscale
La taxe sur la valeur ajoutée, ou TVA, est la première recette fiscale en France, avec un rendement estimé à 129,2 milliards d’euros cette année. Elle touche, à un taux variable, la quasi-totalité des biens et services achetés par les consommateurs. Mais elle pèse également de manière inique sur les consommateurs en s’appliquant à certaines des taxes qu’ils paient : la taxe intérieure de consommation sur les produits énergétiques (TICPE) à l’achat du carburant, la contribution au service public de l’électricité (CSPE) ou encore la rémunération pour copie privée à l’achat d’un disque dur ou d’un smartphone.
Rien que sur l’énergie, 4,6 milliards de « taxe sur les taxes » payée par les consommateurs
Les enjeux financiers sont considérables : d’après nos estimations, les particuliers ont payé l’année dernière, rien que sur l’énergie, 4,6 milliards d’euros de TVA sur les taxes1. Sur chaque litre d’essence, ce sont ainsi 14 centimes d’euros qui sont payés en TVA sur la TICPE… soit plus que sur l’essence elle-même ! Sur une facture moyenne de chauffage, la double-peine fiscale s’élève à 62 € par an pour les ménages chauffés au fioul, 56 € à l’électricité et 31 € au gaz.
L’abolition de la double taxation, une solution pour contenir la hausse des tarifs de l’énergie
Alors que la facture des ménages se chauffant à l’électricité a progressé d’un tiers sur les huit dernières années (pour dépasser les 1350 € par an), la hausse de 5,9 % du prix du kilowattheure annoncée pour le printemps est fortement redoutée par les consommateurs concernés. Il est dès lors d’autant plus urgent d’abolir la double-peine fiscale sur l’électricité, produit de première nécessité. En effet, cette suppression permettrait de réduire de 80 % l’inflation attendue sur la facture d’électricité, qui ne serait plus que de 1,3 %.
Au vu de cette aberration fiscale, l’UFC-Que Choisir demande au gouvernement de mettre fin à tout assujettissement à la TVA des taxes et contributions, pour rendre du pouvoir d’achat aux consommateurs sur leurs dépenses contraintes, notamment de chauffage.
Communiqué UFC-Que Choisir publié le : 14/03/2019
Retrouvez l’article sur quechoisir.org
Lire aussi : Pétition fiscalité
NOTES
1 Dans le détail, en 2018, les montants de double-taxation ont représenté, 3,2 milliards d’euros sur le carburant, 1 milliard d’euros sur l’électricité, 200 millions d’euros sur le gaz et autant pour le fioul domestique.
Participez à notre enquête Setram
L’UFC-Que Choisir de la Sarthe lance son enquête SETRAM
Régulièrement, notre association réalise une enquête de satisfaction auprès des usagers de la Setram. Cette année, nous serons présents, tout le mois de mars, sur les lignes de bus, de tram et tempo. Vous avez également la possibilité de remplir notre questionnaire sur Internet. C’est simple et rapide.
Votre contribution est importante. Plus nous serons nombreux à donner nos avis et remarques et plus il sera simple à notre association de porter nos propositions auprès de la Setram.
Les résultats et les conclusions de l’enquête paraîtront dans notre bulletin et seront également disponibles sur notre site Internet.
Merci
Notre enquête est maintenant terminée. Bientôt ici les résultats de cette enquête.
Daniel Galloyer, responsable commission transports de l’UFC-Que Choisir de la Sarthe
Action de groupe contre Free Mobile : location de téléphone portable
Alertée par de nombreux consommateurs sur les difficultés rencontrées lors de la restitution du téléphone portable loué auprès de Free Mobile, l’UFC-Que Choisir, faute de réaction appropriée de la part de l’opérateur à la mise en demeure qui lui a été adressée à l’automne, l’assigne aujourd’hui devant le TGI de Paris pour obtenir le remboursement des frais illégalement facturés à ses abonnés.
Free Mobile : les pratiques peu louables de l’opérateur
Au moment de la restitution du téléphone en location, bien qu’étant en mesure de prouver le renvoi du terminal en bon état, un grand nombre d’abonnés se sont vus facturer, sans alerte préalable, des frais (100, 200, 250 euros), pour « non restitution du téléphone » ou portable rendu en « mauvais état ».
Utilisant des conditions générales imprécises, créant un déséquilibre significatif à son profit, la société Free Mobile a ainsi multiplié les arguments auprès des consommateurs aux fins de prélever les frais pour « non restitution » ou « mauvais état ». S’agissant du mauvais état, il est à noter qu’aucune grille de vétusté prenant en compte la durée de la location et l’usure normale du téléphone n’est fournie à l’abonné, laissant l’appréciation de l’état de l’appareil à la seule discrétion de Free Mobile. Au vu de la jurisprudence et des recommandations de la commission des clauses abusives, l’UFC-Que Choisir estime ces clauses manifestement abusives/illicites.
Un véritable parcours du combattant
Les plaintes des consommateurs victimes de ces « frais sanction » font souvent état de l’absence de réponse de la société aux recommandés exigeant des preuves du « mauvais état » de l’appareil. Désabusés par ces pratiques et par une bataille longue et inégale, de nombreux consommateurs renoncent à récupérer ces sommes prélevées illégalement.
Décidée à faire respecter les droits des consommateurs, l’association avait donc mis en demeure Free Mobile le 4 septembre 2018 de modifier ses conditions générales de location et rembourser les frais indûment prélevés aux consommateurs concernés. Free Mobile n’ayant opéré que des modifications marginales de son contrat et ayant entendu restreindre le bénéfice de l’indemnisation aux seuls dossiers déjà en possession de l’association, l’UFC-Que Choisir décide donc de lancer une action de groupe afin de permettre l’indemnisation effective de tous les consommateurs victimes de cette pratique.
L’association met à disposition de tous une foire aux questions sur cette action de groupe ainsi qu’un formulaire permettant aux abonnés de Free Mobile de signaler les problèmes éventuellement rencontrés au moment de la restitution de leur téléphone loué.
Retrouver ces informations sur quechoisir.org
Communiqué UFC-Que Choisir du 12/03/2019
Printemps des consommateurs 2019 : participez à notre Scanathon pour trier vos produits cosmétiques
L’UFC-Que Choisir vous propose de participer à un grand Scanathon spécial cosmétiques. Passez à l’action avec notre application mobile QuelCosmetic en scannant le maximum de produits cosmétiques.
Rejoignez-nous le 16 mars, de 14 à 18h, dans le rayons cosmétiques de Monoprix, Place de la république au Mans.
Vous pourrez :
- découvrir si vos produits cosmétiques contiennent des substances préoccupantes pour la santé ;
- scanner avec nous le maximum de produits possibles grâce à notre application mobile Quelcosmetic ;
- participer à faire pression sur les fabricants pour qu’ils abandonnent l’usage des substances indésirables dans leurs produits.
À travers ces Scanathons organisés partout en France à l’occasion du lancement du Printemps des consommateurs 2019, L’UFC-Que Choisir veut :
- sensibiliser encore davantage les consommateurs aux risques liés à la présence de certaines substances préoccupantes dans les cosmétiques
- inciter ainsi les fabricants à intégrer dans leur composition des molécules qui ne présentent pas de risques pour la santé.
Les risques liés à certains produit cosmétiques, une réglementation qui protège bien mal les consommateurs, notre application Quelcosmétic pour vous aider à choisir, la liste des associations UFC-Que Choisir qui organisent un Scanathon, retrouvez toutes ces informations sur quechoisir.org
Evelyne Gaubert, Présidente, UFC-Que Choisir de la Sarthe
Données personnelles : nos combats et conseils pour les protéger
La collecte et le traitement des données personnelles font désormais partie du quotidien des consommateurs, car ils sont devenus un enjeu commercial et économique majeur pour les professionnels. Mais les dérives, défaillances et abus sont nombreux. Cette page vous propose donc un tour d’horizon des inquiétudes liées aux données personnelles et des solutions défendues et mises en œuvre par l’UFC-Que Choisir.
SYNTHÈSE
Une donnée personnelle est définie comme tout élément d’information pouvant vous identifier directement ou indirectement. Il s’agit par exemple de votre nom, de votre adresse physique ou e-mail, du lieu où vous vous trouvez, ou encore de votre historique de navigation. Cela inclut aussi les identifiants en ligne comme l’adresse IP de votre ordinateur ou les cookies conservés dans votre navigateur Internet et utilisés pour vous associer aux appareils et services que vous utilisez. Télécharger la brochure du Beuc (Bureau européen des associations de consommateurs).
Pour protéger leurs données personnelles, les consommateurs doivent aujourd’hui adopter rapidement les bons réflexes et les outils adaptés pour sécuriser leurs pratiques, notamment sur Internet. Mais au-delà de cette vigilance quotidienne, il est impératif de se mobiliser pour faire évoluer le cadre légal, insuffisamment protecteur, et pour faire pression sur les professionnels et les réseaux sociaux afin d’obtenir d’eux plus de transparence, de sécurité et de contrôle sur nos données.
C’est la raison pour laquelle l’UFC-Que Choisir fait reposer son action sur quatre engagements :
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Article quechoisir.org du 26/02/2019
Grand débat national : les premiers résultats de la Contribution des Consommateurs
A mi-parcours du Grand débat national, la Contribution des Consommateurs portée par l’UFC–Que Choisir a déjà recueilli près de 80 000 signatures de soutien.
Parmi les douze mesures concrètes en faveur du pouvoir d’achat proposées, les plus attendues par les votants concernent l’environnement, la santé, l’alimentation et la banque.
Forte du soutien des consommateurs, qu’elle appelle à amplifier, l’association entend imposer dans la cadre du débat public l’idée d’une loi consommation, grande absente de ce début de quinquennat.
Le plan pouvoir d’achat, une démarche participative validée par les consommateurs
L’UFC–Que Choisir a voulu porter une voix originale dans le Grand débat national, en élaborant un plan en faveur du pouvoir d’achat à même de libérer 9 milliards d’euros pour les consommateurs, principalement dans leurs dépenses contraintes, et d’agir pour une société de consommation plus juste et responsable. Cette liste de douze mesures concrètes, expertisées par l’UFC–Que Choisir, est applicable dès cette année, et serait sans surcoût pour les finances publiques.
Soumis à l’approbation des consommateurs, ce plan a déjà été soutenu par près de 80 000 signataires, dont plus de 60 000 ont voté pour les 3 mesures prioritaires à leurs yeux.
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Publication UFC-Que Choisir du 25/02/2019
Élections Européennes 2019 : aidez-nous à construire l’Europe des consommateurs de demain
L’UC-Que Choisir de la Sarthe vous convie à ses ateliers participatifs
Parce que le droit européen influence notre vie quotidienne, l’UFC-Que Choisir agit aussi au niveau européen. La défense des consommateurs ne peut pas se cantonner au niveau national.
Dans la perspective de la nouvelle législature européenne 2019-2024, l’UFC-Que Choisir, avec les autres membres du Bureau européen des unions de consommateurs (Beuc), a défini cinq priorités sur lesquelles elle appelle l’attention des futurs législateurs européens.
L’Europe doit :
- promouvoir des produits plus durables (réparabilité…)
- permettre des choix alimentaires éclairés (généraliser le Nutriscore…)
- encadrer strictement l’exposition aux substances chimiques préoccupantes
- garantir l’accès à des médicaments efficaces à un prix abordable
- développer une intelligence artificielle éthique au service des consommateurs
Retrouvons-nous pour exprimer vos attentes et vos préoccupations autour de ces thématiques
- Mercredi 6 et mercredi 13 mars de 19h00 à 20h30 à l’Epicerie sur le zinc – 45 avenue de la Libération au Mans
- Lundi 11 mars, de 18h00 à 19h30, au Café du Square Place des Jacobins au Mans
- Vendredi 15 mars, de 18h00 à 20h00 à la Salle de quartier Barbara, Allée de l’Aigle Noir au Mans
- Lundi 18 mars, de 12h00 à 13h00 à la Librairie Thuard, rue de l’Etoile au Mans
Inscription conseillée : contact@sarthe.ufcquechoisir.fr – 02 43 85 88 91
Découvrez l’action de l’UFC-Que Choisir au niveau européen
L’UFC-Que Choisir agit sur la scène européenne
Bilan de l’action de l’Union européenne pour les consommateurs
Les priorités des consommateurs (2019-2024)
Testez vos connaissances et exprimez vos attentes sur l’Europe des consommateurs
Répondez à notre questionnaire « Les consommateurs Français et l’Union européenne »
Testez vos connaissances grâce à notre quiz « Europe, vous avez dit Europe ? »